Smartfren Home adalah produk home router dari PT smartfren Telecom Tbk. Perangkat ini hanya dapat digunakan dengan kartu perdana smartfren.

Berikut keunggulan smartfren Home RE11:

1. Kecepatan hingga 20 Mbps
2. Bonus aktivasi 25GB dan bonus isi ulang total 120GB (2x per bulan selama 6 bulan)
3. Bebas bisa beli kuota sesuai kebutuhan dan tidak ada batas FUP (Fair Usage Policy)
4. Fleksibel, bebas dipasang di ruang manapun
5. Bergaransi 1 tahun
6. Fitur parental control, untuk memberikan keamanan bagi anak dalam mengakses internet

Pelanggan dapat mengecek galeri smartfren yang tersedia melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “lokasi galeri”.

Jika sudah melakukan aktivasi, pelanggan bisa langsung menghubungkan ke perangkat smartfren Home, ada 3 cara untuk menghubungkan smartfren Home:

1. Scan barcode wifi yang berada di perangkat, setelah itu otomatis akan mendapat notifikasi untuk menyambung ke perangkat
2. Cari SSID / nama wiFI “SF-Home-xxxx”, pilih dan masukan password sesuai dengan yang tertera pada label perangkat
3. Hubungkan melalui kabel LAN

Pelanggan dapat mengecek cakupan wilayah smartfren Home melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “cek jangkauan 70 Kota”.

Untuk memastikan nomor smartfren Home terus aktif (30 hari) dan tidak masuk ke masa tenggang, pelanggan dapat melakukan pengecekan masa aktif kartu melalui aplikasi mySF dan memastikan melakukan isi ulang paket smartfren Home sebelum periode paket berakhir.

Device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah selama device masih mendapatkan pasokan listrik.

Jika pelanggan menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home, maka pelanggan tidak akan bisa mengakses internet.

Nomor smartfren Home tidak dapat menerima telepon serta menerima dan mengirimkan SMS.

Berikut channel customer care smartfren Home:

– Email: customercare@smartfren.com
– Call Center melalui aplikasi mySF
– Whatsapp 08881212888( chat only )

Untuk mengetahui sisa paket smartfren Home, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mySF dan sisa paket dapat dilihat pada home mySF.

Pelanggan dapat membeli paket internet 100 GB atau lebih melalui :

– Aplikasi mySF
– Galeri Smartfren
– ATM
– Banking
– E-commerce
– Outlet Smartfren

Pelanggan akan langsung mendapatkan bonus aktivasi setelah berhasil melakukan aktivasi. Dan bonus aktivasi dapat langsung dinikmati oleh pelanggan. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.

Untuk mendapatkan bonus isi ulang, pelanggan harus melakukan isi ulang paket atau voucher data minimal 100 GB. Setelah melakukan isi ulang, bonus sebesar 10 GB akan langsung diterima pelanggan dan dapat langsung dinikmati. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.

Untuk mendapatkan bonus kouta 10 GB selamat 6 bulan, max 2x per bulan pelanggan dapat mengisi ulang paket data smartfren dengan harga berikut:

• Kuota 100GB Rp. 100,000 – 100 GB, 30 Hari
• Kuota 200GB Rp. 200,000 – 200 GB, 30 Hari
• Kuota 300GB Rp. 300,000 – 300 GB, 30 Hari
• Kuota 500GB Rp. 500,000 – 500 GB, 30 Hari
• Kuota 3L Rp. 126,500 – up to 100GB, 30 Hari
• Kuota 4L Rp. 151,000 – up to 125GB, 30 Hari

Jika paket smartfren Home pelanggan masih tersisa sebelum masa berlaku paket habis, maka sisa paket tidak akan terakumulasi pada bulan berikutnya.

Jika pelanggan mencoba memasukkan nomor selain smartfren ke dalam device smartfren Home maka nomor tersebut tidak bisa digunakan.

Berikut cara mengaktivasi smartfren Home :

1. Unduh dan install aplikasi mySF.
2. Sambungkan koneksi ke perangkat smartfren Home, dengan cara scan barcode wifi di bagian belakang.
3. Buka aplikasi mySF, lalu sambungkan dengan cara pilih “masuk ke akun MIFI / Hotspot“.
4. Masukan nomor smartfren, lalu tekan lanjut.
5. Masukan nomor KTP & KK, lalu klik aktivasi.

Jika sudah dipastikan terjadi kerusakan pada unit smartfren Home, pelanggan dapat menghubungi:

• Customer Care smartfren di nomor 08881212888
• Mengunjungi Galeri smartfren
• Pusat service Unicom

untuk info list Galeri smartfren dan Pusat Service Unicom kunjungi: https://www.smartfren.com/smartfren-home/ di bagian lokasi galeri dan pusat service

Pelanggan dapat mendownload aplikasi mySF di Play Store atau App Store dengan klik link berikut: http://qr1.be/FBQI

Kualitas streaming video yang bisa dinikmati pelanggan yaitu kualitas resolusi hingga HD.

A: Untuk bisa klaim garansi pelanggan harus menyiapkan :

1. Masih dalam masa garansi dan membawa kartu garansi
2. Nota pembelian
3. Unit & Aksesoris

Masa berlaku garansi untuk unit Smartfren Home RE11 yaitu 1 tahun dan masa berlaku garansi aksesoris Smartfren Home RE11 yaitu 6 bulan

Pelanggan dapar mengganti password pada perangkat smartfren Home degan cara berikut:

1. Sambungkan koneksi ke perangkat
2. Buka url http://192.168.0.1/
3. Masukan password login, yang tertera pada perangkat
4. Pilih ke bagian Ubah Kata Sandi Wi-Fi, lalu terapkan

Notes : label QR code SSID yang ada di perangkat tidak bisa digunakan lagi jika password/kata sandi default sudah dirubah/diganti.

Paket penjualan smartfren Home RE11 saat ini terdiri dari :

• 1 Unit SIM Card smartfren beserta bonus kouta lokal 25 GB saat aktivasi dan bonus kouta lokal 10 GB dengan pengisian min. 100 ribuan (selama 6 bulan, max 2x perbulan).
• 1 Unit full set modem wifi router

Saat ini baru 1 tipe perangkat yang digunakan yaitu RE11.