FAQ Category: SmartPoin
Bagaimana cara proses reservasi untuk klaim hadiah?
Setelah Kamu melakukan penukaran SmartPoin Kamu dengan hadiah, segera lakukan konfirmasi ke team Customer Care smartfren. Nantinya Kamu diarahkan untuk melengkapi data-data berupa foto selfie KTP, foto KTP, screenshot kode voucher, alamat lengkap, dan nomor smartfren Kamu.
Apa itu SmartPoin?
SmartPoin adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.
Bagaimana cara mendapatkan SmartPoin?
Pelanggan akan mendapatkan SmartPoin dengan melakukan pembelian paket internet, Autorenewal(Perpanjangan paket), Voucher data, dan paket EVO.
Apa saja keuntungan mendapatkan SmartPoin?
Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah dan voucher belanja yang menarik.
Bagaimana cara meningkatkan tingkatan keanggotaan SmartPoin?
Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada setiap tanggal 1 tiap bulan. Tingkatkan penggunaan layanan smartfren Anda untuk mencapai tingkatan SmartPoin yang lebih tinggi.
Apakah tingkatan keanggotaan SmartPoin dapat menurun?
Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada tanggal 1 tiap bulannya.
Status tingkatan akan berdasarkan berapa lama kartu aktif serta total nilai penggunaan pelayanan smartfren dalam kurun 3 bulan terakhir.
Apabila nilai penggunaan layanan selama 3 bulan terakhir mengalami peningkatan atau penurunan, maka tingkatan keanggotaan anda dapat berubah lebih tinggi atau lebih rendah.
Apakah ada tingkatan keanggotaan pada SmartPoin dan apa saja manfaat yang didapatkan dari masing-masing tingkatan?
Ya, ada 5 tingkatan keanggotaan pada SmartPoin yaitu: Red, Silver, Gold, Platinum, dan Elite. Setiap tingkatan memiliki keuntungan berbeda-beda, beberapa diantaranya:
1. Nilai SmartPoin yang diperoleh untuk tiap tingkatan akan berbeda, semakin tinggi tingkatan SmartPoin maka akan semakin tinggi nilai SmartPoin yang akan diperoleh,
2. Reward-reward eksklusif untuk tingkatan tertentu, dan
3. Berbagai penawaran eksklusif lainnya yang bisa Kamu dapatkan hanya dengan redeem 10 SmartPoin Kamu (stok terbatas dan hanya untuk level tertentu).
Apakah saya dapat menghapus keanggotaan SmartPoin saya?
Pelanggan tidak dapat menghapus keanggotaan SmartPoin.
Apakah SmartPoin yang saya miliki ada masa berlakunya?
Masa berlaku SmartPoin adalah 180 hari setelah Kamu mendapatkannya.
Jika saya mengganti nomor pada fitur ganti nomor pilihan, apakah SmartPoin saya akan ikut terbawa ?
Ya, SmartPoin Kamu akan terbawa pada halaman profile SmartPoin.
