FAQ Category: Roaming & Internasional
Pengaturan eSIM untuk IOS
Pengaturan APN untuk IOS
Pengaturan Kartu SIM untuk IOS
Pengaturan APN untuk Android
Pengaturan Kartu SIM untuk Android
1. Di mana informasi tentang Paket Internasional Roaming dapat diperoleh?
Info mengenai Paket Internasional Roaming dapat diperoleh melalui aplikasi MySmartfren, *123#, www.smartfren.com, call centre domestik kami (888 Nomor Smartfren, 021 – 50100000 Melalui PSTN, +62 8811223344 Melalui Nomor Lain), Galeri Smartfren (domestik dan internasional)
2. Di mana informasi Jangkauan Roaming Internasional Smartfren dan Paket-paketnya dapat diperoleh?
Kamu dapat memperoleh informasi mengenai paket dan jangkauan roaming di website smartfren ataupun aplikasi MySF
3. Bagaimana cara mengaktifkan Layanan Roaming Smartfren?
- Layanan Dasar Roaming Anda secara otomatis telah aktif. Anda bisa menerima SMS ketika Roaming dan lakukan pembelian Paket Data Roaming ketika Anda menginginkan menggunakan Internet Roaming.
- Pastikan kartu SIM anda sudah compatible dengan layanan Smartfren Internasional Roaming dengan cara telp ke call centre atau kunjungi Gallery terdekat.
Khusus untuk Pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara : Melakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat.
4. Bagaimana cara untuk mengaktifkan Paket Roaming Internasional Smartfren?
Aktifkan paket roaming melalui:
UMB *123/5#
Aplikasi MySmartfren
Website Reseller
Pilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhanmu dan Klik Beli Paket
5. Hal apa saja yang diperlukan untuk menggunakan Internasional Roaming?
Untuk menikmati fasilitas internasional roaming, perhatikan hal-hal berikut:
- Bagi pelanggan Prabayar pastikan kartu SIM anda sudah kompatible dengan layanan Internasional Roaming dengan mengunjungi Galeri Smartfren terdekat
- Bagi pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara lakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat dan pastikan kartu SIM and compatible.
- Pastikan pulsa mencukupi untuk menggunakan layanan Smartfren di negara roaming.
- Pastikan negara tujuan anda termasuk dalam jangkauan internasional roaming Smartfren.
- Pastikan pengaturan data roaming di ponsel dalam keadaan aktif.
- Ketika berada di luar negeri, pastikan pengaturan di ponsel anda sebagai berikut:
- Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA: Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania
Android Phone :
i. PENGATURAN KARTU SIM
Buka aplikasi SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN
ii. APN SETTING
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)
Iphone (iOS) :
- PENGATURAN KARTU SIM
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN
- APN SETTING
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G
Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA SELAIN : Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania
- Android Phone :
- PENGATURAN KARTU SIM
Buka aplikasi “SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING
- PENGATURAN APN
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)
- PENGATURAN MODE JARINGAN
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> MODE JARINGAN / JENIS JARINGAN YANG DIPILIH / JENIS JARINGAN YANG DISUKAI -> HANYA 3G / WCDMA SAJA /3G/2G (OTOMATIS)
Iphone (iOS) :
- PENGATURAN KARTU SIM
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING
- APN SETTING
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G
- PENGATURAN MODE JARINGAN
Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> PILIHAN DATA SELULER -> DISABLE 4G atau pilih VOICE & DATA dan pilih 2G/3G