FAQ Category: Promo
Bagaimana jika saya mempunyai pertanyaan yang lebih lanjut lagi terkait promo ini?
Untuk informasi lebih lanjut pengguna dapat mengakses scroll menu “≡” di homepage tokopedia, selanjutnya pilih Tokopedia Care untuk live chat dengan customer care Tokopedia. Atau pengguna dapat menelepon melalui Smartfren melalui call center 24 jam di 888
Apa itu Vidio Diamond (EPL Mobile)
Vidio Diamond adalah layanan bundling combo, pelanggan dapat menikmati bulanan layanan vidio (dot) com dimana sudah termasuk konten English Premiere League dengan kuota data 2 GB di kuota Utama dan 5 GB di kuota Malam
Apa perbedaan Diamond EPL All Screen dan Mobile
Vidio Diamond EPL All Screen adalah Pelanggan Smartfren dapat mengakses konten Vidio via Mobile app, Tablet, website desktop, and mobile, TV apps hanya 1 perangkat
Vidio Diamond EPL Mobile adalah Pelanggan Smartfren dapat mengakses konten Vidio via Mobile & Tablet app hanya 1 perangkat.
Apa itu Vidio Platinum (F1 All Screen)
Vidio Platinum F1 adalah layanan bundling combo, pelanggan dapat menikmati bulanan layanan vidio (dot) com dimana sudah termasuk konten Formula 1 dengan kuota data 2 GB di kuota Utama dan 5 GB di kuota Malam
Berapa Lama Masa Berlaku dari Paket tambahan Vidio ini?
Masa berlaku paket berlangganan Vidio adalah 30 hari setelah pelanggan membeli paket combo
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait layanan smartfren?
Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui:
Telpon: 021-50100000 dan 08811223344
Facebook: smartfren
Twitter: @smartfrencare
Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami di https://www.smartfren.com/id/contact-us/
Live Chat: Temukan di website my.smartfren.com dan aplikasi Mysmartfren
smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala dalam mengakses aplikasi Vidio?
Pelanggan dapat menghubungi layanan customer support Vidio melalui:
Email : info@vidio.com
Portal Vidio, klik http://support.vidio.com/support/tickets/new
Jangan lupa lampirkan detail kendala yang kamu hadapi ya
Apakah bisa melakukan pengisian pulsa di nomor Pascabayar, seperti prabayar?
Nomor paskabayar bisa dilakukan isi ulang tetapi pulsanya akan menjadi tambahan limit sementara pada bulan tersebut dan sisanya akan digunakan sebagai pengurang tagihan dibulan berikutnya.
Apakah saya bisa melakukan pembayaran tagihan yang berjalan (belum tercetak) melalui Contact Center?
Contact center dapat membantu pembayaran tagihan berjalan dan akan menjadi tambahan limit sementara pada bulan tersebut dan sisanya dapat digunakan sebagai pengurang tagihan saat cetak billing
Apakah bisa melakukan pembayaran tagihan nomor paskabayar pada masa tenggang atau pada masa blokir 2 arah?
Bisa, tim Contact center akan membantu untuk memproses pembayaran tagihan untuk nomor pelanggan dan secara otomatis nomor pelanggan akan kembali aktif
