FAQ Category: Perangkat
Apakah pelanggan Connex Home Router mendapatkan harga discount untuk pembelian Connex Home Plan?
Benar, pelanggan Connex Home Router mendapatkan harga discount untuk pembelian Connex Home Plan bulan 1-3 sejak aktivasi dilakukan.
Apakah pelanggan dapat membeli paket data Connex Home Plan di saat Extra kuota nya masih ada?
Pelanggan dapat membeli dapat membeli paket data Connex Home Plan di saat Extra kuota nya masih ada.
Apakah pelanggan dapat membeli paket data lain selain Connex Home Plan dan Top Up Pulsa?
Pelanggan dapat membeli paket data lainnya selain Connex Home Plan dan juga Top Up Pulsa di channel online store (Tokopedia, Shopee, dll), ATM Bank atau e-Banking, dll selain di aplikasi MySF. Seperti dengan Connex Home Plan, paket-paket data lainnya hanya dapat digunakan hanya pada 66 kota.
Apakah SIM Connex Home Router dapat dipindahkan ke perangkat lain seperti Smartphone/Tablet?
SIM Connex Home Router sudah di lock dengan perangkat Connex Home Router sehingga tidak dapat digunakan di perangkat lain seperti Smartphone/Tablet
Bagaimana penanganan apabila Perangkat Connex Home Router ditemukan kerusakan atau bermasalah oleh pelanggan? Apakah perangkat Connex Home Router bergaransi?
Bila perangkat Connex Router bermasalah, pelanggan dapat membawa perangkat Home Router nya ke pusat layanan purna jual dari rekanan kami dengan membawa kartu garansi dan bukti/nota pembelian. Perangkat Home Router ini bergaransi 1 tahun dari tanggal pembelian pelanggan. Alamat pusat layanan purna jual dapat di lihat di kartu garansi.
Bagaimana bila pelanggan ada pertanyaan atau menemukan masalah untuk seputar layanan dari Smartfren seperti: Registrasi Pra Bayar, Pembelian Paket, dll?
Pelanggan dapat menghubungi layanan Informasi pelanggan 888 dan 08811223344 dari nomor Smartfren atau 021 50100000. Pelanggan dapat juga mengunjungi Gallery Smartfren terdekat di kota pelanggan
Apa yang dimaksud dengan Paket Bundling Mifi dengan Kartu Perdana Connex?
Paket Bundling Mifi Kartu Perdana Connex ini merupakan Paket yang diperuntukkan khusus untuk pembelian mifi prolink PRT701 dengan Kartu Perdana Connex yang memberikan benefit sebesar 7GB per bulan selama 3 bulan + ekstra kuota.
Apa saja keuntungan yang Saya dapat jika membeli Paket Bundling ini?
Saat install mySF dan melakukan aktivasi kartu, pelanggan akan mendapatkan benefit dengan detail sebagai berikut :
- 7 GB Kuota (Kuota Utama 4GB + Kuota Ekstra 3GB) berlaku 30 hari. Kuota akan diberikan setiap bulan selama 3 bulan.
- Setiap isi pulsa minimal Rp50 ribu, pelanggan akan mendapatkan ekstra kuota sebagai berikut :
| Top Up Denom (Rp) | Extra Quota |
| < 50k | n/a |
| ≥ 50k – < 100k | 1 GB |
| ≥ 100k – < 200k | 5 GB |
| ≥ 200k – < 300k | 10 GB |
| ≥ 300k – < 500k | 90 GB |
| ≥ 500k – < 1Mio | 150 GB |
| ≥ 1 Mio | 300 GB |
- Masa berlaku dari kuota ekstra ini adalah 30 hari, dengan prioritas kuota ekstra akan dikonsumsi setelah kuota utamanya habis
Dimana saya dapat membeli bundling Mifi Kartu Perdana Connex?
Paket Bundling bisa didapatkan pada aplikasi mySmartfren (iOS & Android) dan website www.smartfren.com
Apa yang dimaksud dengan produk Kartu Perdana Connex ini?
Produk Connex adalah produk data yang menawarkan pengalaman dengan mekanisme yang simple untuk layanan data. Pelanggan cukup melakukan isi ulang dan pulsa akan otomatis dikonversi menjadi kuota internet
