FAQ Category: Paket
1. Apakah paket Add-On dapat dibeli jika saya belum berlangganan paket Unlimited?
Tidak bisa. Pelanggan harus mempunyai paket Super 4G Unlimited(harian / bulanan) terlebih dahulu baru bisa membeli paket Add On.
2. Berapa lama masa berlaku paket Add-On Unlimited?
Paket Add On berlaku sampai dengan jam 23:59:59 di hari yang sama pembelian paket Add On tsb atau sesuai dengan masa aktif paket Add-On.
3. Bagaimana jika FUP kuota paket Add-On habis sebelum 23:59?
Jika batas pemakaian wajar sudah tercapai maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.
4. Bagaimana cara mendaftar paket Add-On ini?
Registrasi paket Add On Super 4G Unlimited dilakukan melalui aplikasi My Smartfren.
5. Apakah ada perpanjangan otomatis untuk paket Add-On ini?
Tidak, untuk paket Add On ini tidak berlaku mekanisme perpanjangan otomatis.
1. Apakah nomor pasca bayar dapat mengisi ulang dengan voucher data Unlimited?
Tidak bisa, Voucher Data Super 4G Unlimited hanya berlaku untuk nomor Smartfren Prabayar
Apakah bisa voucher data Unlimited diisikan ke modem atau nomor EVO?
Tidak bisa, jika diisikan ke modem, maka pengisian akan gagal namun voucher tetap dapat diisikan ke nomor yang prabayar yang di gunakan di Smartphone
3. Apakah setelah mengisi voucher data unlimited, nomor langsung bisa digunakan?
Setelah diisi ulang Voucher Data Super 4G Unlimited akan langsung menjadi paket internet dan sekaligus menambah masa aktif kartu
4. Apakah ada perpanjangan otomatis untuk voucher data unlimited?
Tidak ada, masa aktif paket yang melekat pada voucher Unlimited sesuai dengan yang tercantum pada Vouhcer, untuk pembelian perpanjangan automatis bisa dibeli melalui applikasi MySmartfren atau USSI *123# dengan metoda pembayaran pemotongan pulsa atau saldo e-wallet (go pay, OVO)
5. Apakah ada perbedaan FUP (fair usage policy) untuk tiap- tiap Voucher Super 4G Unlimited?
Berikut ini adalah informasi masa aktif & FUP dari masing -masing Voucher Super 4G Unlimited:
- Voucher data Unlimited 20Rb FUP 1GB/ hari masa aktif 7 hari
- Voucher data Unlimited 40Rb FUP 1GB/ hari masa aktif 14 hari
- Voucher data Unlimited Lite 55Rb FUP 0.5GB/ hari masa aktif 28 hari
- Voucher data Unlimited 80Rb FUP 1GB/ hari masa aktif 28 hari
