FAQ Category: Paket

Kuota 24 jam adalah kuota yang dapat digunakan untuk akses internet selama 24 jam per hari di semua aplikasi selama masa berlaku paket.

Extra Kuota adalah tambahan kuota yang diberikan dan dapat digunakan untuk akses internet di semua aplikasi mulai pukul 01.00 – 05.00 WIB selama masa berlaku paket.

Kuota Gratis Akses DANA sepuasnya adalah kuota yang hanya dapat digunakan untuk mengakses ke aplikasi DANA dengan pemakaian wajar dan selama masa berlaku paket.

Gratis Nelpon ke semua smartfren hanya bisa digunakan untuk panggilan di Indonesia dan tidak bisa digunakan untuk Roaming International.

Jika kuota paket data sudah habis ditengah masa berlaku, maka Pelanggan tidak dapat melakukan akses internet (Hardstop/PAYG Off). Pelanggan dapat membeli kembali paket data yang tersedia di aplikasi DANA atau pilihan lainnya di aplikasi MySmartfren.

Pelanggan dapat cek kuota di aplikasi MySmartfren atau tekan ke *888#

Saat masa berlaku paket data berakhir, sisa kuota yang tersedia (jika ada) akan hangus.

Paket Data Gokil Combo dapat digunakan bersamaan dengan paket data lainnya dengan tipe Non-Autorenewal (tidak perpanjang otomatis).

Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui:

a. Telpon: 021-50100000 dan 08811223344

b. Facebook: smartfren

c. Twitter: @smartfrencare

d. Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami disini

e. Live Chat: Temukan di website www.smartfren.com (icon Robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren  

smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com

Pelanggan dapat menghubungi call center DANA:

a. Telpon: 1500445

b. Whatsapp: 081911500445

c. Help Center: Temukan di aplikasi DANA di menu My Account – General Info Help Center

d. Email: help@dana.id