FAQ Category: Paket
Apa yang dimaksud dengan Extra Kuota?
Extra Kuota adalah tambahan kuota yang diberikan dan dapat digunakan untuk akses internet di semua aplikasi mulai pukul 01.00 – 05.00 WIB selama masa berlaku paket.
Apa yang dimaksud dengan Gratis Akses DANA Sepuasnya?
Kuota Gratis Akses DANA sepuasnya adalah kuota yang hanya dapat digunakan untuk mengakses ke aplikasi DANA dengan pemakaian wajar dan selama masa berlaku paket.
Apakah Gratis Nelpon ke semua smartfren berlaku juga untuk panggilan Roaming Internasional?
Gratis Nelpon ke semua smartfren hanya bisa digunakan untuk panggilan di Indonesia dan tidak bisa digunakan untuk Roaming International.
Bagaimana jika kuota habis sebelum masa paket berakhir?
Jika kuota paket data sudah habis ditengah masa berlaku, maka Pelanggan tidak dapat melakukan akses internet (Hardstop/PAYG Off). Pelanggan dapat membeli kembali paket data yang tersedia di aplikasi DANA atau pilihan lainnya di aplikasi MySmartfren.
Bagaimana cara cek sisa kuota?
Pelanggan dapat cek kuota di aplikasi MySmartfren atau tekan ke *888#
Bagaimana jika ada sisa kuota pada saat paket berakhir?
Saat masa berlaku paket data berakhir, sisa kuota yang tersedia (jika ada) akan hangus.
Apakah Pelanggan dapat membeli paket data lain jika sudah membeli Paket Data Gokil Combo?
Paket Data Gokil Combo dapat digunakan bersamaan dengan paket data lainnya dengan tipe Non-Autorenewal (tidak perpanjang otomatis).
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait layanan smartfren?
Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui:
a. Telpon: 021-50100000 dan 08811223344
b. Facebook: smartfren
c. Twitter: @smartfrencare
d. Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami disini
e. Live Chat: Temukan di website www.smartfren.com (icon Robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren
smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala untuk transaksi di aplikasi DANA?
Pelanggan dapat menghubungi call center DANA:
a. Telpon: 1500445
b. Whatsapp: 081911500445
c. Help Center: Temukan di aplikasi DANA di menu My Account – General Info Help Center
d. Email: help@dana.id
1. Apa saja keuntungan yang Pelanggan dapatkan pada Paket Data Kuota Nonstop Pascabayar?
Pelanggan akan mendapatkan keuntungan, sebagai berikut:
1. 24 jam akses internet yang bisa digunakan sejak awal aktivasi dan setelah kuota utama habis tetap bisa melakukan akses internet di semua aplikasi tanpa potong pulsa dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan masa aktif paket selesai.
2. Extra Kuota 2 GB/minggu sebanyak 4 kali (total 8 GB) selama masa aktif paket.
3. Extra Unlimited Malam Full Speed (01.00 – 05.00 WIB) selama Kuota Utama masih ada.
4. Gratis Nelpon sepuasnya ke semua smartfren
5. Dapat digunakan untuk perangkat Smartphone dan MiFi.
*Semua benefit tersebut dapat dinikmati ketika paket Kuota Nonstop Pascabayar dalam keadaan aktif
