FAQ Category: Paket
7. Apa Itu Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren?
Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.
8. Apakah paket Unlimited dapat digunakan di luar negeri?
Tidak, paket Unlimited hanya bisa digunakan di dalam negeri (domestik).
9. Bagaimana cara untuk menaikkan kecepatan saat sudah mencapai batas pemakaian wajar?
Untuk mengembalikan kecepatan saat sudah mencapai batas pemakaian wajar juga bisa dilakukan dengan melakukan pembelian paket booster Unlimited, paket ini tersedia dengan pilihan 1 hari, 3 hari dan 7 hari
8. Apa Itu Kuota SMS ke Semua Operator?
Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.
10. Bagaimana cara untuk memastikan perpanjangan otomatis (auto renewal) paket saya berhasil?
Proses perpanjangan otomatis (auto renewal) paket di hari ke 28 mulai berjalan antara rentang waktu pukul 23.00 -23.59. Oleh karenanya pastikan pulsa mencukupi, sesuai dengan harga paket
9. Bagaimana Jika Kuota Data Habis Sebelum Paket Berakhir?
Paket SmartPlan Postpaid ini berlaku mekanisme Limitless, artinya jika kuota Data sudah habis ditengah-tengah periode paket, maka pelanggan tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.
Jika ingin mendapatkan kecepatan Best Effort, pelanggan dapat membeli Paket Add On Data yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren.
11. Apa yang terjadi apabila perpanjangan otomatis (auto renewal) nya tidak berhasil?
Apabila pada hari ke 28 antara pukul 23:00-23:59, saat terjadi perpanjangan otomatis berlangsung ternyata pulsa tidak mencukupi, maka paket akan hangus, untuk dapat menikmati layanan data Smartfren maka pelanggan harus melakukan pembelian kembali paket data untuk menghindari pengenaan tarif regular
10. Bagaimana Jika Kuota Telpon atau SMS Habis Sebelum Paket Berakhir?
Jika kuota Telpon atau SMS habis, maka akan dikenakan tariff Telpon atau SMS yang berlaku. Pelanggan dapat membeli Paket Add On Telpon atau SMS yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren
11. Apakah Sisa Kuota Data/Telpon/SMS akan diakumulasikan ke Bulan Berikutnya?
Tidak, sisa kuota Data/Telpon/SMS akan di reset tiap bulannya (tidak diakumulasi ke bulan berikutnya).
12. Berapa Lama Masa Berlaku Kuota untuk Paket Add On SmartPlan?
Masa Berlaku Paket Add On SmartPlan akan mengikuti masa aktif Paket SmartPlan-nya, yaitu sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.
