FAQ Category: Paket
Jika saya saat ini sudah berlangganan paket Auto Renewal, benefit apa yang saya dapat setelah 4 April 2018?
Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru
Apakah paket Kuota yang baru terdapat fitur Auto Renewal?
Mulai 4 April 2018, paket Kuota akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)
Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket Kuota dalam periode yang sama?
Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal
Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet paket Kuota?
1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM)
2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 05:00 WIB
3. Kuota 24 Jam
Apa yang terjadi jika kuota chatting sudah mencapai FUP (batas pemakaian wajar)?
Akses chatting akan menggunakan kuota 24 jam
Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota paket Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?
Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Kuota yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dulu
Jika kuota saya habis di tengah periode, apakah saya dapat membeli add on?
Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain
1. Apa yang dimaksud dengan paket Unlimited?
Paket Unlimited adalah paket internet dari Smartfren yang memberikan layanan akses internet Unlimited di semua aplikasi dan berlaku di semua jaringan Smartfren, serta tambahan benefit Unlimited Nelpon ke Sesama Smartfren. Dengan paket Unlimited ini maka pelanggan tidak perlu khawatir lagi akan kehabisan kuota pada saat mengakses layanan internet.
1. Apa Paket SmartPlan Postpaid Itu?
Paket SmartPlan Postpaid adalah paket combo lengkap yang terdiri dari benefit kuota Data, Telpon dan SMS dimana pelanggan akan mendapatkan unit yang dapat diatur sendiri dan dikonversi menjadi kuota Data/Telpon/SMS sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
2. Ada berapa macam tipe paket Unlimited?
Paket Unlimited ini terdiri dari paket Unlimited Harian (1 hari) , unlimited Mingguan (7 & 14 hari) dan juga paket Unlimited bulanan (28 hari).
