FAQ Category: Paket
6. Apakah bisa voucher data unlimited diisi secara berulang sebelum masa aktif 28 harinya berakhir?
Bisa, pembelian voucher data unlimited bisa dibeli berulang sebelum masa aktif voucher pertama habis, namun pengisian tersebut tidak menambah FUP harian.
7. Apa yang terjadi ketika masa aktif paket data unlimited habis?
Ketika masa berlaku paket voucher habis maka pemakaian internet akan memotong kuota utama atau pulsa regular, jika tidak memiliki pulsa maka akses internet akan terhenti
8. Apakah voucher data Unlimited dapat digunakan saat diluar negeri?
Tidak bisa, karena pada dasarnya paket unlimited hanya bisa digunakan diarea yang tercover jaringan Smartfren
9. Apa yang terjadi ketika pemakaian mencapai batas pemakaian wajar harian?
Pada saat batas pemakaian wajar (FUP) per hari sudah tercapai, maka kecepatan akan disesuaikan menjadi 128 Kbps. Kecepatan normal (best effort) akan diberikan kembali pada keesokan harinya jam 00:00 (FUP di reset harian) namun sisa quota dari FUP sebelumnya tidak akan diakumulasi
1. Apakah yang dimaksud dengan 1ON+ Plan?
1ON+ Plan merupakan Paket Internet yang memberikan kemudahan bagi Pelanggan yang ingin memiliki masa aktif Paket yang panjang yaitu 365 hari yang juga mempunyai Kuota 24 Jam otomatis setiap bulannya selama 6 bulan pertama.
2. Bagaimana cara mendapatkan 1ON+ Plan?
1ON+ Plan dapat dibeli melalui Aplikasi mySF, Gallery dan outlet Smartfren terdekat.
3. Apakah 1ON Plan memiliki fitur Perpanjangan Otomatis?
Tidak, fitur perpanjangan otomatis tidak tersedia. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket lain selama masa aktif paket 1ON dan berkesempatan mendapatkan Bonus kuota hingga 52GB.
4. Apakah saya bisa membeli paket lain selain Volume Based dan Voucher Data selama saya masih memiliki 1ON Plan?
Bisa, Pelanggan dapat melakukan pembelian paket lain selama masa aktif paket 1ON dan berkesempatan mendapatkan Bonus kuota hingga 52GB.
5. Apakah 1ON Plan dapat digunakan di luar negri?
Tidak. 1ON Plan hanya bisa dibeli di wilayah Indonesia
Bagaimana cara mendapatkan paket Kuota
Paket Kuota dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk Paket Kuota perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery