FAQ Category: Layanan

Untuk menggunakan layanan ini pelanggan cukup kirim SMS ke nomor 505 dengan format PULSA untuk meminjam Pulsa Darurat . 

Contoh : Kirim PULSA ke 505  

Ya dapat. Jika belum memiliki KTP elektronik tetap dapat melakukan registrasi dengan menggunakan NIK yang informasinya terdapat dalam KK. Jika belum memiliki KK, tidak dapat melakukan registrasi.

Layanan ini hanya digunakan oleh pelanggan Smartfren prabayar (non-pascabayar dan non-MiFi) yang termasuk dalam kriteria credit scoring milik partner. 

Saat ini nominal yang bisa didapatkan dari layanan Pulsa Darurat adalah :

Registrasi sendiri dengan 4 cara mudah sebagai berikut :

a.    Ketik SMS :

–       Registrasi nomor baru

NIK#Nomor KK#  kirim ke 4444

Contoh : 1234567890123456#3201060401130027#

b.    Melalui menu aktivasi yang muncul dari layar handphone pada saat registrasi  nomor baru

c.    Tekan *4444# dari menu dialer handphone

d.    Melalui website Smartfren mysf.id/reg

§  Datang ke Gallery Smartfren atau Retail Outlet

§  Menghubungi contact center 4444

Pelanggan mifi dapat melakukan registrasi melalui website resmi Smartfren mysf.id/reg

–       Jika koneksi internet menggunakan nomor yang akan didaftarkan, nomor Smartfren akan muncul otomatis dan pelanggan memasukkan NIK, nomor KK, alamat email dan nomor lain yang bisa dihubungi

–       Jika koneksi internet tidak menggunakan nomor Smartfren yang akan didaftarkan, pelanggan harus mengisi nomor Smartfren yang akan didaftarkan, NIK, kode verifikasi, nomor KK, alamat email dan nomor lain yang bisa dihubungi

Pelanggan bisa memilih salah satu kode verifikasi sebagai berikut :

o   PUK, yaitu 8 digit angka yang terdapat dibelakang cangkang kartu

o   Atau kode aktivasi, yaitu 5 digit angka yang terdapat didalam box perangkat

o   Atau kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui SMS

Pengembalian atas pinjaman Pulsa dan Data Darurat akan dilakukan melalui pemotongan pulsa pelanggan dalam jangka waktu 24 jam setelah pinjaman diberikan atau pada saat pelanggan melakukan pengisian pulsa. Pengembalian yang akan dipotong adalah pulsa darurat yang dipinjam beserta dengan biaya layanan.

Batas atau limit pinjaman masing-masing pelanggan adalah berbeda-beda bergantung pada credit scoring milik partner, history pembayaran dan history top-up dari pelanggan tersebut. 

pelanggan dapat menghubungi layanan call center Smartfren dengan menyebutkan kode ICCID (20 digit angka di belakang simcard) atau dapat mendatangi Gallery Smartfren

WNA dapat melakukan registrasi kartu prabayar dengan cara mendatangi Gallery Smartfren dengan membawa kartu identitas diri berupa paspor/KITAS/KITAP, selanjutnya petugas Gallery akan mencatat nama, nomor paspor/KITAS/KITAP, kewarganegaraan serta tempat dan tanggal lahir.