FAQ Category: Layanan
Apakah yang dimaksud dengan IsiGO
IsiGO adalah fitur dengan mekanisme automatis konversi Regular Balance sebesar Rp 5,000 menjadi Kuota Data 1 GB dengan masa berlaku 30 hari.
Apakah fitur IsiGO ini berlaku untuk semua pelanggan smartfren?
Untuk saat ini, fitur IsiGO hanya berlaku untuk pelanggan Gokil Max saja. Dimana pelanggan Gokil Max harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui aplikasi MySF atau melalui USSI *888#., dan fitur IsiGO ini akan berlaku selamanya di nomor pelanggan.
Bagaimana mekanisme pemberlakuan fitur IsiGO ini?
IsiGO untuk di paket Gokil Max akan berlaku jika pelanggan sudah tidak mempunyai kuota Data atau dalam kondisi PAYG ON (pemakaian data akan menggunakan pulsa/regular balance).
Bagaimana jika saya sedang tidak berlangganan paket data dan sisa pulsa saya kurang dari Rp. 5,000?
Jika sisa pulsa yang tersedia kurang dari Rp.5,000, maka fitur ISIGo akan terhenti dan berlaku kondisi PAYG OFF (tidak dapat melakukan koneksi data).
Jika saya sudah terdaftar sebagai pelanggan IsiGO, apakah saya tetap bisa menggunakan Regular Balance/Pulsa saya untuk melakukan panggilan telepon atau sms atau pembelian paket Data lainnya?
Iya, sisa pulsa yang ada tetap bisa digunakan untuk melakukan panggilan telepon atau sms atau membeli paket Data lainnya selama pulsa mencukupi.
Bagaimana cara cek sisa kuota?
Pelanggan dapat cek sisa kuota di aplikasi MySmartfren atau tekan ke *888#
1. Apa yang dimaksud dengan fitur Pilih/Ganti Nomor?
Layanan yang tersedia untuk pelanggan aktif Prabayar dan Pascabayar smartfren yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan perubahan nomor sesuai dengan keinginan dan dilakukan sendiri melalui smartphone pelanggan.
2. Bagaimana cara melakukan perubahan nomor?
Fitur pilih nomor dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi MySF.
3. Apakah perubahan nomor bisa dilakukan berkali-kali?
Perubahan nomor melalui aplikasi MySF hanya bisa dilakukan 1 kali saja baik untuk pelanggan Prabayar maupun Pascabayar.
4. Apakah perubahan nomor dikenakan biaya?
Biaya yang akan dikenakan adalah Rp 20,200. Untuk pelanggan Prabayar, tarif akan dikenakan ke pulsa reguler, sedangkan untuk pelanggan Pascabayar, tarif akan dikurangi dari kredit limit pelanggan.
