FAQ Category: Kartu Perdana
Bagaimana prioritas konsumsi Kuota Lokal, dan Kuota Utama / Nasional?
Prioritas konsumsi nya untuk di lokal area adalah :
- Kuota Lokal
- Kuota Utama / Nasional
Sedangkan prioritas konsumsi nya jika berada di luar lokal area adalah
- Kuota Utama / Nasional
- Kuota Lokal
Bagaimana jika Kuota Utama habis, apakah saya masih bisa melakukan koneksi internet?
Iya, pelanggan akan tetap bisa melakukan koneksi internet dengan kecepatan yang disesuaikan setelah kuota utama habis sampai dengan masa berlaku paket berakhir. Pelanggan dapat membeli paket data yang tersedia jika ingin menikmati kembali layanan internet dengan kecepatan penuh / best effort.
Info tambahan, jika pelanggan mempunyai paket Unlimited Harian dan paket Unlimited Nonstop secara bersamaan, maka Paket Unlimited Harian yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.
Bagaimana dengan aplikasi-aplikasi khusus yang telah ditentukan, apakah tetap bisa diakses dengan kecepatan penuh setelah kuota utama habis?
Iya, khusus untuk aplikasi-aplikasi yang telah ditentukan (special apps) seperti : Whatsapp, Line, Discord, Grab, Gojek, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Lazada, Dana, Ovo, Linkaja, pelanggan masih tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan penuh sampai dengan batas wajar harian tercapai.
Pelanggan akan mendapatkan kecepatan penuh kembali keesokan harinya sampai dengan masa berlaku paket berakhir.
Bagaimana jika Saya ingin menghubungi call center smartfren terkait informasi Kartu Perdana, Voucher Data, dan Paket Data Unlimited Nonstop ini atau keluhan terkait layanan smartfren?
Untuk menghubungi layanan customer care smartfren, pelanggan dapat mengakses:
- Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
- Facebook: smartfren
- Twitter: @smartfrencare
- Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
- Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren
smartfren berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website smartfren (www.smartfren.com).
Apa saja keuntungan yang didapatkan dari Kartu Perdana Gokil Combo 55 GB?
Dengan mengaktifkan Kartu Perdana Gokil Combo 55 GB, Pelanggan akan mendapatkan keuntungan sbb:
- 5 GB Kuota 24 Jam
- 50 GB Extra Kuota (01.00 – 05.00 WIB)
- Gratis Nelpon ke semua smartfren sepuasnya
- Gratis akses aplikasi DANA sepuasnya*
- Gratis langganan Vidio Premier Platinum 7 Hari
- Bonus Kuota Aplikasi yang dapat dipilih salah satu dan klaim di aplikasi MySmartfren (1 GB Video Stream, 1 GB YouTube, 3 GB Zoom, 3 GB Edukasi)
- Masa berlaku 30 hari
Bagaimana cara membeli Kartu Perdana Gokil Combo 55 GB?
Pembelian kartu perdana ini eksklusif hanya dapat dilakukan melalui aplikasi DANA.
Apa yang dimaksud dengan Kuota 24 Jam?
Kuota 24 jam adalah kuota yang dapat digunakan untuk akses internet selama 24 jam per hari di semua aplikasi selama masa berlaku paket.
Apa yang dimaksud dengan Extra Kuota?
Extra Kuota adalah tambahan kuota yang diberikan dan dapat digunakan untuk akses internet di semua aplikasi mulai pukul 01.00 – 05.00 WIB selama masa berlaku paket.
Apa yang dimaksud dengan Gratis Akses DANA Sepuasnya?
Kuota Gratis Akses DANA sepuasnya adalah kuota yang hanya dapat digunakan untuk mengakses ke aplikasi DANA dengan pemakaian wajar dan selama masa berlaku paket.
Apakah Gratis Nelpon ke semua smartfren berlaku juga untuk panggilan Roaming Internasional?
Gratis Nelpon ke semua smartfren hanya bisa digunakan untuk panggilan di Indonesia dan tidak bisa digunakan untuk Roaming International.
