FAQ Category: Kartu Perdana
8. Bagaimana jika benefit Saya habis?
Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket SmartNgobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.
9. Apa yang terjadi ketika periode kontrak layanan paket bundling SmartDeal berakhir?
Setelah kontrak Paket bundling SmartDeal berakhir, Pelanggan dapat bebas membeli paket yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.
10. Bagaimana mekanisme layanan purna jual dari Smartphone pada paket bundling SmartDeal?
Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk Smartphonenya.
11. Bagaimana Jika Kuota Data, Nelpon dan SMS Habis?
Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.
12. Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi paket Smart Bundling ini atau keluhan terkait layanan Smartfren?
Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses:
1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
2. Facebook: Smartfren
3. Twitter: @smartfrencare
4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/call-us/
5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren
Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)
Dimana Saya bisa top up pulsa atau beli paket PowerUP?
Proses top up pulsa atau pilih paket PowerUP hanya bisa dilakukan dan dipilih melalui aplikasi mySF.
Apakah benefit paket PowerUP lama masih bisa pakai?
Masih selama kamu memiliki cukup pulsa untuk perpanjangan otomatis.
Sebagai pelanggan lama PowerUP (6 bulan), apakah Saya bisa membeli paket PowerUP terbaru?
Bisa, benefit paket PowerUP anda terbaru akan menggantikan paket sebelumnya.
Perangkat apa saja yang mendukung eSIM?
Daftar perangkat yang mendukung eSIM bisa di cek di link berikut.
