FAQ Category: Kartu Perdana
3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota dari Kartu Perdana Super Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?
Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Paket Unlimited
1. Apa yang dimaksud paket bundling SmartDeal?
Paket SmartDeal adalah layanan bundling yang diperuntukkan bagi pelanggan Pascabayar dengan pilihan periode kontrak 12 atau 24 bulan, yang memberikan keuntungan lengkap seperti Kuota, Nelpon dan SMS serta penawaran khusus berupa Cashback untuk potongan harga pembelian smartphone.
2. Bagaimana cara mendapatkan paket bundling SmartDeal?
a. Kunjungi galeri smartfren atau outlet/toko terdekat yang telah bekerjasama dengan smartfren.
b. Pilih paket bundling SmartDeal bundling dan tipe Smartphone yang diinginkan.
c. Paket bundling SmartDeal akan dibayarkan penuh di depan dan menggunakan cashback untuk membeli Smartphone yang diinginkan.
d. Jika harga Smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas harga kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai dengan paket bundling yang dipilih, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.
4. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet?
- Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 – 05:00 WIB
- Kuota 24 Jam
3. Apa itu Kuota Utama 24 Jam?
Kuota Utama 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.
5. Apakah saya dapat langsung membeli paket internet setelah aktivasi?
Ya, Pelanggan dapat membeli pilihan paket internet yang ada seperti paket Volume Based dan paket Unlimited
4. Apa itu Kuota Malam?
Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 05:00 WIB selama periode bundling.
5. Bagaimana mekanisme benefit paket bundling SmartDeal ini?
Seluruh benefit baik Kuota, Nelpon dan SMS akan diberikan per 30 hari selama 12 kali (12 bulan) atau 24 kali (24 bulan) sejak nomor diaktifkan. Sisa benefit tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya.
6. Bagaimana cara cek sisa kuota?
Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau hubungi ke *123#.
7. Berapa Credit Limit (CL) yang Saya dapatkan untuk paket bundling SmartDeal?
Credit Limit (CL) yang diberikan untuk paket bundling SmartrDeal ini adalah Rp0. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.
