FAQ Category: Kartu Perdana
Bagaimana cara mengaktifkan Kartu Perdana PowerUP?
Berikut langkah-langkahnya:
- Masukkan Kartu Perdana PowerUP ke perangkat Anda. Jika dual SIM, pastikan Kartu ditempatkan pada SIM 1.
- Pastikan Anda terhubung dengan internet atau jaringan WiFi.
- Unduh dan buka aplikasi MySmartfren. Jika Anda sudah memiliki aplikasi MySmartfren pastikan sudah di update dalam versi paling baru.
- Pilih opsi “Aktivasi Kartu”
- Siapkan KTP dan Kartu Keluarga untuk registrasi.
- Masukkan nomor kartu yang sudah anda beli di email konfirmasi pembelian.
- Scan barcode atau masukkan nomor dibawah barcode secara manual yang terdapat di belakang SIM Card.
- Masukkan Kode Aktivasi (Activation Code) yang telah dikirimkan ke email Anda saat melakukan pembelian.
- Kartu Anda sudah Aktif.
Apakah ada tenggat waktu untuk melakukan proses aktivasi?
Anda diharuskan melakukan aktivasi kartu di aplikasi MySmartfren dalam kurun waktu 90 hari setelah pembelian jika tidak Kartu Perdana PowerUP akan hangus.
2. Berapa batas pemakaian wajar yang diberikan?
Batas pemakaian wajar untuk Kartu Perdana Unlimited 7 hari adalah 1GB per hari, Unlimited Lite 500MB per hari, dan Unlimited 80rb adalah 1GB per hari
3. Apakah kartu perdana Unlimited ada fasilitas perpanjangan otomatis?
Tidak, untuk perdana Unlimited tidak berlaku mekanisme auto renewal (perpanjang otomatis) untuk benefit dari aktifasi kartu perdana, untuk menikmati mekanisme autorenewal silahkan membeli paket Autorenewal di Aplikasi mysmartfren atau via *123#
Apakah Saya bisa membeli Kartu Perdana POWER UP tanpa paket data?
Tidak. Setiap pembelian Kartu Perdana sudah termasuk paket data.
Bagaimana cara memperpanjang Paket PowerUP jika sudah memasuki masa tenggang?
Paket PowerUP dapat diperpanjangan dengan melakukan pembelian paket internet atau pulsa sebelum masa tenggang 30 hari berakhir.
4. Bagaimana untuk mengembalikan kecepatan jika telah mencapai batas pemakaian wajar?
Jika pelanggan ingin menikmati kecepatan semula ada beberapa Langkah yang dapat ditempuh:
– Membeli booster Unlimited
– Membeli Paket Volume based /Kuota Nonstop
Selama pelanggan mempunyai kuota maka pemakaian data akan mengambil dari kuota volume basenya terlebih dahulu
5. Berapa lama masa aktif Kartu Perdana Unlimited
Masa aktif Kartu Perdana Unlimited adalah 7 hari (untuk Kartu Perdana Unlimited 7 hari) dan 28 hari (untuk Kartu Perdana Unlimited Lite dan Unlimited 28 hari 80K) terhitung sejak kartu diaktivasi
1. Apa saja pilihan Kartu Perdana 1ON+?
Terdapat 3 pilihan:
1. 1ON+ 6GB akan mendapatkan kuota 1.5GB/bulan di bulan ke 1-3, dan 500MB/bulan di bulan ke 4-6.
2. 1ON+ 9GB akan mendapatkan kuota 1.5GB setiap bulan selama 6 bulan
3. 1ON+ 18GB akan mendapatkan kuota 3GB setiap bulan selama 6 bulan
6. Bagaimana cara melakukan aktivasi Kartu Perdana Unlimited?
Paket Unlimited akan aktif setelah kartu diaktivasi dan didaftarkan sesuai Registrasi Prabayar
