FAQ Category: Kartu Perdana
Bagaimana jika pelanggan ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi eSIM atau keluhan terkait layanan Smartfren?
Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:
1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
3. Facebook Smartfren
4. Twitter: @Smartfrencare
5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami disini.
6. Chat: Dapat diakses melalui website smartfren (icon robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren
1. Berapa Lama Masa Aktif Kartu SP Tourist?
SP Tourist berlaku selama 14 hari setelah berhasil mendaftar. Jika pelanggan melakukan top up maka masa aktif akan ditambah mengikuti denominasi voucher.
2. Bagaimana Jika Kuota SP Tourist 200rb habis sebelum 11:59 PM?
Jika batas penggunaan wajar telah tercapai, Anda tetap dapat mengakses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.
3. Apa Benefit Dari SP Tourist?
SP Tourist 100rb akan mendapatkan:
- 15 GB Kuota 24 jam
- 15 GB Kuota Malam (01.00-05.00 AM WIB)
- Unlimited Kuota Chat (Whatsapp & Line)
- 10 menit panggilan internasional
- Gratis nelpon ke semua smartfren
- 15 menit nelpon ke operator lain dalam negeri
- 500 SMS ke semua operator dalam negeri
SP Tourist 200rb akan mendapatkan
- Unlimited Kuota 24 jam
- 10 menit panggilan internasional
- Gratis nelpon ke semua smartfren
- 15 menit nelpon ke operator lain dalam negeri
- 500 SMS ke semua operator dalam negeri
4. Apakah Ada Auto-Renewal Jika Paket Habis?
Tidak, SP Tourist tidak berlaku auto-renewal. Benefit tidak dapat digunakan jika paket atau masa aktif kartu sudah hangus.
5. Bagaimana Cara Mendapatkan Kartu SP Tourist?
SP Tourist bisa Anda dapatkan di Galeri smartfren terdekat atau agen travel.
1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana NOW+ 20K?
Kartu Perdana NOW+ 20K dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren
2. Dimana saya dapat membeli Kartu Perdana NOW+ 20K Smartfren?
Kartu Perdana NOW+ 20K dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren
3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota Kartu Perdana NOW+ 20K saya habis sebelum masa berakhir paket?
Jika kuota internet Anda habis di tengah periode masa berlaku benefit, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau paket Super 4G Unlimited untuk dapat kembali mengakses layanan internet
4. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet Kartu Perdana NOW+ 20K ?
- Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 – 04:59 WIB
- Kuota 24 Jam
