Archives: FAQs
How long do I have to wait for my card to be activated?
Verification process can be take up to 24 hours. Our business hours are from 7 AM to 11 PM (GMT +7). Any activation made after 11 PM will be handled during the next business hours.
My data registration has been declined. What do I do now?
Unfortunately, if your registration process failed, you have to visit one of our galleries, which you can find here s.id/SmartfrenGaleri . Make sure to prepare your valid identity document and the eSIM activation QR email.
Is the smartfren eSIM tourist connection available throughout Indonesia?
Our eSIM can be used throughout the popular destination spots in Indonesia. Check here s.id/SmartfrenCoverage for our coverage
How can I check my balance?
You can check your balance via mySF app.
Where should I go if I have further questions?
You can contact us via live chat on www.smartfren.com or you can WhatsApp us here https://s.id/chatwasf .
Apa yang dimaksud dengan KUOTA 200?
KUOTA 200 adalah paket data terbaru dari Smartfren yang berbasis data volume. Benefit yang diberikan adalah 60 GB Kuota Utama, 140 GB Kuota Lokal dengan masa berlaku 30 Hari. KUOTA 200 ditawarkan dalam bentuk Paket Internet dan Voucher Data
Ada berapa kota untuk KUOTA 200?
Kuota 200 ditawarkan secara nasional dan tersebar di 234 kota berdasarkan zona yang sudah diatur
Apakah benefit yang ada di KUOTA 200?
Benefit terbagi menjadi 2, yaitu 60 GB Kuota Utama, 140 GB Kuota lokal, Total kuota adalah 200 GB dan dapat digunakan selama 24 jam penuh. Penggunaan kuota lokal tergantung dengan area kota masing-masing
Bagaimana jika kuotanya sudah habis, apakah saya masih bisa melakukan koneksi internet?
Bila kuota utama dan lokal habis, maka pelanggan tidak dapat menikmati layanan data smartfren, pelanggan harus melakukan top up atau pembelian paket internet lainnya.
Apa yang dimaksud dengan Kuota Internet?
Kuota Internet adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan 24 jam/hari selama masa berlaku paket.
