Archives: FAQs
Bagaimana Cara setting VoLTE di IPhone ? Versi IOS 17 dan sebelumnya
- Masuk ke menu “Setting”
- Pilih menu “Selular”
- Pilih menu “SIMs” kemudian Pilih no Smartfren.
- Pilih menu “Voice & Data”
- Aktifkan menu “VoLTE”
Apabila sudah melakukan reaktivasi sesuai program, tapi belum dapat Bonus Kuota atau Bonus Pulsa, saya bisa hubungi kemana?
Kamu dapat menghubungi customer call smartfren di 888 atau 08811223344 / 021- 50100000 dari operator lain.
Bagaimana cara melakukan reaktivasi nomor smartfren?
Pelanggan bisa mengakses ke aplikasi MySmartfren atau melakukan panggilan ke *808#
Apa saja syarat untuk menggunakan bonus pulsa?
Bonus pulsa hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian paket minimal Rp60.000. Selisihnya hanya dapat digabung menggunakan pulsa.
Apakah saya dapat melakukan reaktivasi lebih dari satu kali?
Tidak, pelanggan hanya diberi kesempatan untuk melakukan reaktivasi 1 (satu) kali untuk nomor yang pelanggan miliki
Apa kelebihan dari fitur reaktivasi nomor smartfren?
Kelebihannya:
- Nomor pelanggan tetap sama.
- Reaktivasi dapat dilakukan secara mandiri oleh pelanggan.
- Reaktivasi dapat dilakukan maksimal 150 hari di periode setelah melewati masa tenggang.
- Tidak dikenakan biaya apapun.
- Setelah nomor kembali aktif, pelanggan akan mendapatkan bonus kuota Utama 3 GB untuk 3 hari dan bonus pulsa 6 ribu yang valid selama 14 hari.
Program Selfcare Reactivation ini program apa ya?
Program ini merupakan fitur untuk pelanggan smartfren prabayar yang nomornya sedang berada pada periode setelah masa tenggang untuk melakukan reaktivasi sehingga nomor smartfren-nya menjadi aktif kembali
Apa saja perangkat yang bisa dibeli melalui Smartfren shop?
Di Smartfren shop, Anda bisa membeli berbagai perangkat seperti smartphone, MiFi, router, dan aksesoris lainnya yang mendukung layanan Smartfren.
Apa itu RoSa atau Router Sahabat?
RoSa adalah singkatan dari Router Sahabat, perangkat yang ditawarkan oleh Smartfren untuk membantu pengguna menikmati layanan internet di rumah dengan koneksi yang stabil dan cepat.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan mengenai layanan Smartfren?
Anda bisa mendapatkan bantuan dan informasi lebih lanjut melalui customer service Smartfren, aplikasi MySF, situs resmi Smartfren, atau mengunjungi gerai Smartfren terdekat.
