Archives: FAQs
Saya menggunakan aplikasi BCA Mobile, kenapa tidak ada menu eSIM ?
Pembelian eSIM hanya dapat dilakukan pada aplikasi MyBCA, bila anda belum memiliki aplikasi tersebut bisa download melalui link berikut : Android atau iOS
Saya memiliki kendala lain, harus bagaimana?
Jika mengalami kendala atau informasi lebih lanjut, anda bisa menghubungi :
Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:
1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
3. Facebook Smartfren
4. Twitter: @Smartfrencare
5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami disini.
6. Chat: Dapat diakses melalui website smartfren (icon robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren
Program Bonus Kuota Tiktok hingga 15 GB ini program apa ya?
Program ini ditujukan untuk Pelanggan Prabayar smartfren yang terpilih, dimana pelanggan bisa mendapatkan Bonus Kuota Tiktok hingga 15 GB dengan ketentuan program.
Bagaimana cara mengetahui, bonus mana yang saya dapatkan?
Pelanggan yang terpilih akan mendapatkan SMS broadcast langsung dari sf WOW. Kamu juga bisa cek langsung di menu *877#, melalui aplikasi mySF atau bisa melalui SMS 9000 dengan ketik ‘CUAN’ untuk mengetahui bonus kuota TikTok yang akan didapatkan.
Program Bonus Kuota atau Cashback ini berlaku sampai kapan?
Program ini berlaku sampai 3 Oktober 2024
Apakah seluruh pelanggan bisa mengikuti program ini?
Program ini hanya berlaku untuk pelanggan terpilih yang menerima SMS, dan bisa cek langsung di menu *877#, melalui aplikasi mySF atau bisa melalui SMS 9000 dengan ketik ‘CUAN’
Apakah ada persyaratan untuk menggunakan Bonus Kuota Tiktok?
Untuk menikmati bonus Kuota TikTok, pastikan kamu punya kuota utama internet. Dan untuk pengguna Unlimited Harian, pastikan tidak melewati batas FUP
Bagaimana cara mendapatkan penawaran program ini?
Pelanggan bisa mendapatkan Bonus Kuota Tiktok untuk setiap pembelian paket internet sesuai dengan denominasi/nilai minimum tertentu sesuai yang tertera pada SMS, aplikasi mySF, menu USSI *877# selama periode program
Berapa Bonus Kuota Tiktok yang akan saya terima setelah membeli paket atau voucher data?
Total Nilai Bonus Kuota Tiktok yang diterima pelanggan akan berbeda-beda untuk setiap pelanggan sesuai dengan komunikasi penawaran yang didapatkan. Kamu juga bisa melakukan pengecekan dengan menekan *877#, melalui aplikasi mySF atau bisa melalui SMS 9000 dengan ketik ‘CUAN’
Apakah masa berlaku Bonus Kuota Tiktok yang didapatkan bisa diperpanjang?
Tidak bisa. Jika tidak digunakan, Bonus Kuota Tiktok akan hangus saat masa berlaku habis.
