Ganti Nomor
Bisa ganti nomor sesuai yang kamu inginkan dari smartphone. Intip caranya di bawah ini ya!
Cara Ganti Nomor
Syarat dan Ketentuan Layanan Ganti Nomor
- Fitur Pilih Nomor Favorit hanya berlaku untuk pelanggan Smartfren Prabayar dan Paskabayar yang sudah aktif.
- Fitur pilih nomor favorit tidak berlaku bagi pengguna eSIM.
- Cara menggunakan fitur Pilih Nomor favorit dapat dilakukan melaluiaplikasi MySmartfren.
- Perubahan nomor hanya dapat dilakukan jika kartu dalam kondisi Aktif. Perubahan nomor tidak dapat dilakukan untuk pelanggan baru yang belum aktif dan juga apabila nomor pelanggan dalam kondisi masa tenggang atau dalam pemblokiran.
- Fitur Pilih Nomor Favorit akan mengubah nomor yang lama ke nomor yang baru sesuai pilihan pelanggan. Setelah nomor diubah ke nomor yang baru, maka otomatis nomor yang lama akan dinonaktifkan.
- Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, segera matikan dan nyalakan (restart) perangkat HP dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru.
- Untuk memastikan nomor sudah berhasil diganti, pelanggan dapat melihat melalui aplikasi MySmartfren. Namun jika aplikasi MySmartfren tidak dapat diakses setelah pergantian nomor, pelanggan dapat melakukan logout dari aplikasi MySmartfren terlebih dahulu dan tunggu sekitar 5 menit – 10 menit untuk login kembali.
- Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Pelanggan disarankan mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.
- Masing-masing pelanggan hanya dapat melakukan 1 kali perubahan nomor melalui MySmartfren Apps
- Pelanggan akan dikenakan biaya Rp.20,000 untuk perubahan ke nomor favorit pilihan pelanggan
- Biaya perubahan nomor untuk pelanggan Prabayar yang sudah aktif akan dipotong dari pulsa regular pelanggan, sedangkan untuk pelanggan Paskabayar akan dipotong dari credit limit pelanggan, karena itu pastikan pulsa Anda mencukupi.
- Fitur perubahan nomor tidak berlaku untuk : (1) Nomor yang terdaftar di gerai E-load, (2) Nomor yang memiliki kontrak dengan pihak Bank (iplan, Galaxy plan, dst), (3) Nomor korporasi, (4) eSIM
- Data registrasi pelanggan di nomor lama akan secara otomatis terdaftar pada nomor baru
- Paket layanan Smartfren Prabayar (cth. Paket Smartplan, Paket Internet Unlimited, Paket Internet Volume Based) yang terdaftar di nomor lama akan terbawa ke nomor baru. Sisa benefit/bonus maupun sisa kuota dan sisa pulsa akan terbawa ke nomor baru.
- Layanan VAS (cth. RBT, SMS content) akan terhenti dan tidak terbawa ke nomor baru.
- Untuk fasilitas UANGKU, sisa saldo UANGKU akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru. Pastikan Anda telah melakukan penarikan saldo/cash out terlebih dahulu sebelum melakukan perubahan nomor, apabila pada nomor lama Anda masih terdapat sisa saldo UANGKU.
- Layanan lain yang yang terkait dengan bank (mis. Autodebit top up melalui rekening tabungan, SMS notifikasi dari Bank, M-Banking), harap dinonaktifkan terlebih dahulu atau menghubungi bank terkait untuk perubahan nomor.
- SmartPoin yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.
Punya Pertanyaan?
Cek jawaban seputar layanan di sini
FAQ Layanan Ganti Nomor
- 1. Apa yang dimaksud dengan fitur Pilih/Ganti Nomor?
Layanan yang tersedia untuk pelanggan aktif Prabayar dan Pascabayar smartfren yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan perubahan nomor sesuai dengan keinginan dan dilakukan sendiri melalui smartphone pelanggan.
- 2. Bagaimana cara melakukan perubahan nomor?
Fitur pilih nomor dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi MySF.
- 3. Apakah perubahan nomor bisa dilakukan berkali-kali?
Perubahan nomor melalui aplikasi MySF hanya bisa dilakukan 1 kali saja baik untuk pelanggan Prabayar maupun Pascabayar.
- 4. Apakah perubahan nomor dikenakan biaya?
Biaya yang akan dikenakan adalah Rp 20,200. Untuk pelanggan Prabayar, tarif akan dikenakan ke pulsa reguler, sedangkan untuk pelanggan Pascabayar, tarif akan dikurangi dari kredit limit pelanggan.
- 5. Untuk pelanggan prabayar, apakah sisa pulsa dan sisa kuota di nomor lama akan terbawa ke nomor baru?
Untuk sisa pulsa regular, bonus, benefit kuota di nomor lama akan otomatis terbawa ke nomor baru. Hanya saja untuk layanan yang terkait pihak lain seperti VAS, RBT, Auto Top Up dengan bank tidak terbawa ke nomor baru. Bonus SmartPoin yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.
- 6. Untuk pelanggan pasca bayar, apakah biaya pilih nomor akan dibebankan ke tagihan lama atau tagihan baru?
Biaya Rp 20,000 akan dikurangi dari kredit limit pelanggan dan biaya akan muncul di tagihan nomor yang baru.
- 7. Bagaimana jika setelah sukses merubah ke nomor baru, tetapi nomor barunya tidak dapat digunakan untuk Nelpon/SMS/Internet?
Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, matikan dan nyalakan (restart) perangkat SmartPhone dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard bapak/ibu masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Bapak/Ibu harap mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.