#PakaiSmartfrenHome​

Nikmati layanan Internet Rumah mulai Rp100 ribuan/bulan!​

  • Solusi super hemat untuk internet sekeluarga ​ di rumah. Dapatkan bonus kuota lokal langsung setiap isi ulang mulai dari Rp100 ribuan atau lebih. ​
Smartfren Image

Total bonus isi ulang ​ hingga 120 GB​

Dapatkan bonus 10 GB setiap kali isi ulang paket internet 100 GB (maksimal bonus 2 kali dalam sebulan, selama 6 bulan). ​

Smartfren Image

Fleksibel, ​tanpa ribet!​

Perangkat smartfren Home dapat diletakkan di mana pun di rumah Anda. ​

Smartfren Image

Berbasis kuota, ​super full speed!​

Nikmati pengalaman internet cepat dan hemat untuk Anda sekeluarga.​

Formulir Biodata Pelanggan

  • 1Isi formulir
  • 2Tim kami akan menghubungi anda
  • 3Mulai Bermitra
(+62)

Formulir Pelanggan Baru

Penting! Saat ini Smartfren Home tersedia di 70 Kota, Check Jangkauan kotamu here

Team Sales Kami akan menghubungi anda

 

(+62)

 Panduan Isi Ulang smartfren Home

 

 Cara Aktivasi smartfren Home

 

 

Service Center

Have a question?

Check the answers about the product here

FAQ Smartfren Home

  • Apa itu smartfren Home?

    Smartfren Home adalah produk home router dari PT smartfren Telecom Tbk. Perangkat ini hanya dapat digunakan dengan kartu perdana smartfren.

  • Apa saja keunggulan dari smartfren Home RE11?

    Berikut keunggulan smartfren Home RE11:

    1. Kecepatan hingga 20 Mbps
    2. Bonus aktivasi 25GB dan bonus isi ulang total 120GB (2x per bulan selama 6 bulan)
    3. Bebas bisa beli kuota sesuai kebutuhan dan tidak ada batas FUP (Fair Usage Policy)
    4. Fleksibel, bebas dipasang di ruang manapun
    5. Bergaransi 1 tahun
    6. Fitur parental control, untuk memberikan keamanan bagi anak dalam mengakses internet

  • Di galeri mana saja pelanggan bisa mendapatkan informasi mengenai smartfren Home?

    Pelanggan dapat mengecek galeri smartfren yang tersedia melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “lokasi galeri”.

  • Bagaimana cara menggunakan smartfren Home?

    Jika sudah melakukan aktivasi, pelanggan bisa langsung menghubungkan ke perangkat smartfren Home, ada 3 cara untuk menghubungkan smartfren Home:

    1. Scan barcode wifi yang berada di perangkat, setelah itu otomatis akan mendapat notifikasi untuk menyambung ke perangkat
    2. Cari SSID / nama wiFI “SF-Home-xxxx”, pilih dan masukan password sesuai dengan yang tertera pada label perangkat
    3. Hubungkan melalui kabel LAN

  • Daerah mana saja yang masuk cakupan wilayah smartfren Home?

    Pelanggan dapat mengecek cakupan wilayah smartfren Home melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “cek jangkauan 70 Kota”.

  • Apa yang harus dilakukan jika ingin nomor smartfren Home tetap terus aktif dan tidak masuk ke masa tenggang?

    Untuk memastikan nomor smartfren Home terus aktif (30 hari) dan tidak masuk ke masa tenggang, pelanggan dapat melakukan pengecekan masa aktif kartu melalui aplikasi mySF dan memastikan melakukan isi ulang paket smartfren Home sebelum periode paket berakhir.

  • Apakah device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah?

    Device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah selama device masih mendapatkan pasokan listrik.

  • Bagaimana jika saya menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home?

    Jika pelanggan menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home, maka pelanggan tidak akan bisa mengakses internet.

  • Apakah nomor smartfren Home dapat menerima telepon, menerima dan mengirim SMS?

    Nomor smartfren Home tidak dapat menerima telepon serta menerima dan mengirimkan SMS.

  • Apa saja channel customer care smatfren Home?

    Berikut channel customer care smartfren Home:

    – Email: customercare@smartfren.com
    – Call Center melalui aplikasi mySF
    – Whatsapp 08881212888( chat only )

  • Bagaimana saya bisa mengetahui sisa paket saya?

    Untuk mengetahui sisa paket smartfren Home, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mySF dan sisa paket dapat dilihat pada home mySF.

  • Bagaimana cara isi ulang paket smartfren Home?

    Pelanggan dapat membeli paket internet 100 GB atau lebih melalui :

    – Aplikasi mySF
    – Galeri Smartfren
    – ATM
    – Banking
    – E-commerce
    – Outlet Smartfren

  • Apakah bonus aktivasi akan langsung didapatkan dan dinikmati pelanggan?

    Pelanggan akan langsung mendapatkan bonus aktivasi setelah berhasil melakukan aktivasi. Dan bonus aktivasi dapat langsung dinikmati oleh pelanggan. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.

  • Apakah bonus isi ulang akan langsung didapatkan dan dinikmati oleh pelanggan?

    Untuk mendapatkan bonus isi ulang, pelanggan harus melakukan isi ulang paket atau voucher data minimal 100 GB. Setelah melakukan isi ulang, bonus sebesar 10 GB akan langsung diterima pelanggan dan dapat langsung dinikmati. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.

  • Berapa harga dan masa berlaku paket dan voucher data smartfren Home RE11?

    Untuk mendapatkan bonus kouta 10 GB selamat 6 bulan, max 2x per bulan pelanggan dapat mengisi ulang paket data smartfren dengan harga berikut:

    • Kuota 100GB Rp. 100,000 – 100 GB, 30 Hari
    • Kuota 200GB Rp. 200,000 – 200 GB, 30 Hari
    • Kuota 300GB Rp. 300,000 – 300 GB, 30 Hari
    • Kuota 500GB Rp. 500,000 – 500 GB, 30 Hari
    • Kuota 3L Rp. 126,500 – up to 100GB, 30 Hari
    • Kuota 4L Rp. 151,000 – up to 125GB, 30 Hari

  • Jika paket data masih tersisa setelah masa berlaku paket habis, apakah sisa paket data terakumulasi ke bulan berikutnya?

    Jika paket smartfren Home pelanggan masih tersisa sebelum masa berlaku paket habis, maka sisa paket tidak akan terakumulasi pada bulan berikutnya.

  • Apa yang terjadi jika device smartfren Home dimasukkan nomor selain smartfren ?

    Jika pelanggan mencoba memasukkan nomor selain smartfren ke dalam device smartfren Home maka nomor tersebut tidak bisa digunakan.

  • Bagaimana cara mengaktivasi smartfren Home untuk pertama kali?

    Berikut cara mengaktivasi smartfren Home :

    1. Unduh dan install aplikasi mySF.
    2. Sambungkan koneksi ke perangkat smartfren Home, dengan cara scan barcode wifi di bagian belakang.
    3. Buka aplikasi mySF, lalu sambungkan dengan cara pilih “masuk ke akun MIFI / Hotspot“.
    4. Masukan nomor smartfren, lalu tekan lanjut.
    5. Masukan nomor KTP & KK, lalu klik aktivasi.

  • Kemana pelanggan bisa klaim perangkat yang rusak?

    Jika sudah dipastikan terjadi kerusakan pada unit smartfren Home, pelanggan dapat menghubungi:

    • Customer Care smartfren di nomor 08881212888
    • Mengunjungi Galeri smartfren
    • Pusat service Unicom

    untuk info list Galeri smartfren dan Pusat Service Unicom kunjungi: https://www.smartfren.com/smartfren-home/ di bagian lokasi galeri dan pusat service

  • Bagaimana cara mengunduh aplikasi mySF?

    Pelanggan dapat mendownload aplikasi mySF di Play Store atau App Store dengan klik link berikut: http://qr1.be/FBQI

  • Jika pelanggan ingin streaming video, kualitas video apa yang dapat dinikmati pelanggan?

    Kualitas streaming video yang bisa dinikmati pelanggan yaitu kualitas resolusi hingga HD.

  • Apa saja yang harus disiapkan agar bisa klaim garansi untuk perangkat yang rusak?

    A: Untuk bisa klaim garansi pelanggan harus menyiapkan :

    1. Masih dalam masa garansi dan membawa kartu garansi
    2. Nota pembelian
    3. Unit & Aksesoris

  • Berapa lama masa garansi yang berlaku untuk unit dan aksesoris Smartfren Home RE11?

    Masa berlaku garansi untuk unit Smartfren Home RE11 yaitu 1 tahun dan masa berlaku garansi aksesoris Smartfren Home RE11 yaitu 6 bulan

  • Bagaimana cara mengganti password pada perangkat smartfren Home?

    Pelanggan dapar mengganti password pada perangkat smartfren Home degan cara berikut:

    1. Sambungkan koneksi ke perangkat
    2. Buka url http://192.168.0.1/
    3. Masukan password login, yang tertera pada perangkat
    4. Pilih ke bagian Ubah Kata Sandi Wi-Fi, lalu terapkan

    Notes : label QR code SSID yang ada di perangkat tidak bisa digunakan lagi jika password/kata sandi default sudah dirubah/diganti.

  • Paket penjualan smartfren Home RE11 by smartfren terdiri dari apa saja?

    Paket penjualan smartfren Home RE11 saat ini terdiri dari :

    • 1 Unit SIM Card smartfren beserta bonus kouta lokal 25 GB saat aktivasi dan bonus kouta lokal 10 GB dengan pengisian min. 100 ribuan (selama 6 bulan, max 2x perbulan).
    • 1 Unit full set modem wifi router

  • Perangkat modem apa saja yang digunakan untuk smartfren Home?

    Saat ini baru 1 tipe perangkat yang digunakan yaitu RE11.

Contact Us

Informasi Pelanggan 24 jam

  • Icon
    888

    For smartfren number only

  • Icon
    021 – 50100000

    Through PSTN

  • Icon
    +62 8811223344

    Call from other operator

© Copyright 2024 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty