FAQ Category: Devices
Bagaimana saya bisa mengetahui sisa paket saya?
Untuk mengetahui sisa paket smartfren Home, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mySF dan sisa paket dapat dilihat pada home mySF.
Bagaimana cara isi ulang paket smartfren Home?
Pelanggan dapat membeli paket internet 100 GB atau lebih melalui :
– Aplikasi mySF
– Galeri Smartfren
– ATM
– Banking
– E-commerce
– Outlet Smartfren
Apakah bonus aktivasi akan langsung didapatkan dan dinikmati pelanggan?
Pelanggan akan langsung mendapatkan bonus aktivasi setelah berhasil melakukan aktivasi. Dan bonus aktivasi dapat langsung dinikmati oleh pelanggan. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
Apakah bonus isi ulang akan langsung didapatkan dan dinikmati oleh pelanggan?
Untuk mendapatkan bonus isi ulang, pelanggan harus melakukan isi ulang paket atau voucher data minimal 100 GB. Setelah melakukan isi ulang, bonus sebesar 10 GB akan langsung diterima pelanggan dan dapat langsung dinikmati. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
Berapa harga dan masa berlaku paket dan voucher data smartfren Home RE11?
Untuk mendapatkan bonus kouta 10 GB selamat 6 bulan, max 2x per bulan pelanggan dapat mengisi ulang paket data smartfren dengan harga berikut:
- Kuota 100GB Rp. 100,000 – 100 GB, 30 Hari
- Kuota 200GB Rp. 200,000 – 200 GB, 30 Hari
- Kuota 300GB Rp. 300,000 – 300 GB, 30 Hari
- Kuota 500GB Rp. 500,000 – 500 GB, 30 Hari
- Kuota 3L Rp. 126,500 – up to 100GB, 30 Hari
- Kuota 4L Rp. 151,000 – up to 125GB, 30 Hari
Jika paket data masih tersisa setelah masa berlaku paket habis, apakah sisa paket data terakumulasi ke bulan berikutnya?
Jika paket smartfren Home pelanggan masih tersisa sebelum masa berlaku paket habis, maka sisa paket tidak akan terakumulasi pada bulan berikutnya.
Apa yang terjadi jika device smartfren Home dimasukkan nomor selain smartfren ?
Jika pelanggan mencoba memasukkan nomor selain smartfren ke dalam device smartfren Home maka nomor tersebut tidak bisa digunakan.
Bagaimana cara mengaktivasi smartfren Home untuk pertama kali?
Berikut cara mengaktivasi smartfren Home :
- Unduh dan install aplikasi mySF.
- Sambungkan koneksi ke perangkat smartfren Home, dengan cara scan barcode wifi di bagian belakang.
- Buka aplikasi mySF, lalu sambungkan dengan cara pilih “masuk ke akun MIFI / Hotspot“.
- Masukan nomor smartfren, lalu tekan lanjut.
- Masukan nomor KTP & KK, lalu klik aktivasi.
Kemana pelanggan bisa klaim perangkat yang rusak?
Jika sudah dipastikan terjadi kerusakan pada unit smartfren Home, pelanggan dapat menghubungi:
- Customer Care smartfren di nomor 08881212888
- Mengunjungi Galeri smartfren
- Pusat service Unicom
untuk info list Galeri smartfren dan Pusat Service Unicom kunjungi: https://www.smartfren.com/smartfren-home/ di bagian lokasi galeri dan pusat service
Bagaimana cara mengunduh aplikasi mySF?
Pelanggan dapat mendownload aplikasi mySF di Play Store atau App Store dengan klik link berikut: http://qr1.be/FBQI
