FAQ Category: Starter Pack
Bagaimana prioritas konsumsi Kuota Lokal, dan Kuota Utama / Nasional?
Prioritas konsumsi nya untuk di lokal area adalah :
- Local Quota
- Kuota Utama / Nasional
Sedangkan prioritas konsumsi nya jika berada di luar lokal area adalah
- Kuota Utama / Nasional
- Local Quota
Bagaimana jika Kuota Utama habis, apakah saya masih bisa melakukan koneksi internet?
Iya, pelanggan akan tetap bisa melakukan koneksi internet dengan kecepatan yang disesuaikan setelah kuota utama habis sampai dengan masa berlaku paket berakhir. Pelanggan dapat membeli paket data yang tersedia jika ingin menikmati kembali layanan internet dengan kecepatan penuh / best effort.
Info tambahan, jika pelanggan mempunyai paket Unlimited Harian dan paket Unlimited Nonstop secara bersamaan, maka Paket Unlimited Harian yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.
Bagaimana dengan aplikasi-aplikasi khusus yang telah ditentukan, apakah tetap bisa diakses dengan kecepatan penuh setelah kuota utama habis?
Iya, khusus untuk aplikasi-aplikasi yang telah ditentukan (special apps) seperti : Whatsapp, Line, Discord, Grab, Gojek, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Lazada, Dana, Ovo, Linkaja, pelanggan masih tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan penuh sampai dengan batas wajar harian tercapai.
Pelanggan akan mendapatkan kecepatan penuh kembali keesokan harinya sampai dengan masa berlaku paket berakhir.
Bagaimana jika Saya ingin menghubungi call center smartfren terkait informasi Kartu Perdana, Voucher Data, dan Paket Data Unlimited Nonstop ini atau keluhan terkait layanan smartfren?
To contact Smartfren customer care service, customers can access:
- Telephone numbers 021-50100000 and 08811223344 to call from PSTN or other operator numbers
- Facebook: smartfren
- Twitter: @smartfrencare
- Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
- Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren
smartfren berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website smartfren (www.smartfren.com).
What are the benefits of the Gokil Combo 55 GB Starter Pack?
By activating the Prime Card Gokil Combo 55 GB, the customer will get the following benefits:
- 5 GB Kuota 24 Jam
- 50 GB Extra Kuota (01.00 – 05.00 WIB)
- Free unlimited calls to all smartfren
- Unlimited access to the DANA application*
- Free 7-Day Premiere Platinum Video subscription
- Bonus “Application Quota” that can be “selected” and “claimed” on the MySmartfren app (1 GB Video Stream, 1 GB YouTube, 3 GB Zoom, 3 GB Education)
- Masa berlaku 30 hari
How to purchase Gokil Combo 55 GB Starter Pack?
The purchase of this exclusive prime card can only be made through the DANA application
What is Main Quota (24 Hours Quota)?
24 hour quota is a quota that can be used for internet access for 24 hours per day in all applications during the validity period of the package.
What is Extra Quota?
Extra Quota is an additional quota that is given and can be used for internet access in all applications from 01.00 – 05.00 WIB during the package validity period.
What is Free Unlimited DANA Access?
The free quota of unlimited DANA access is a quota that can only be used to access the DANA application with reasonable use and for the duration of the package.
Does Free Call to all smartfren also apply to International Roaming calls?
Free calls to all smartphones can only be used for calls in Indonesia and cannot be used for Roaming International.
