FAQ Category: Connex Home Router

Connex Home Router untuk Extra kuota 180GB (30 GB/Bulan selama 6 Bulan) dan Main kuota (pembelian dari Connex Home Plan) hanya dapat digunakan di 66 kota saja, bila di luar dari kota tersebut tidak dapat digunakan.

Untuk meregistrasi Pra Bayar ada 2 cara:
1. Via Web
Sambungkan perangkat anda (PC/Laptop/Tablet/Smartphone dll) ke Connex Home Router via jaringan nirkabel (WiFi), kemudian buka Web Browser (Chrome/Mozilla/Edge/Opera dll), dan ketik alamat berikut https://smartfren.com/activationdan ikuti petunjuk dari web tersebut.

2. Via aplikasi MySF
Install aplikasi MySF dari Google Play atau Apple Store di perangkat anda (Smartphone/Tablet) terlebih dahulu, kemudian sambungkan perangkat anda, kemudian nyalakan aplikasi MySF dan tekan tombol “Activated SIM” dan ikuti petunjuk dari aplikasi tersebut.

Untuk registrasi Pra Bayar ini pelanggan dapat menyiapkan: No KTP, No KK, dan No PUK (dapat dilihat dari cangkang SIM yang disertakan di dalam kotak paket penjualan Connex Home Router)

Untuk mendapatkan Extra kuota 180GB (30 GB/Bulan selama 6 Bulan) secara penuh, di bulan 2-6 pelanggan harus membeli paket data dari dan hanya Connex Home Plan yang valid 30 hari

Paket data Connex Home Plan hanya bisa didapatkan dengan aplikasi MySF, untuk itu pastikan perangkat anda (Smartphone/Tablet/dll) sudah ter-install aplikasi MySF yang dapat diunduh dari Google Play atau Apple Store

Benar, pelanggan Connex Home Router mendapatkan harga discount untuk pembelian Connex Home Plan bulan 1-3 sejak aktivasi dilakukan.

Pelanggan dapat membeli dapat membeli paket data Connex Home Plan di saat Extra kuota nya masih ada.

Pelanggan dapat membeli paket data lainnya selain Connex Home Plan dan juga Top Up Pulsa di channel online store (Tokopedia, Shopee, dll), ATM Bank atau e-Banking, dll selain di aplikasi MySF. Seperti dengan Connex Home Plan, paket-paket data lainnya hanya dapat digunakan hanya pada 66 kota.

SIM Connex Home Router sudah di lock dengan perangkat Connex Home Router sehingga tidak dapat digunakan di perangkat lain seperti Smartphone/Tablet

Bila perangkat Connex Router bermasalah, pelanggan dapat membawa perangkat Home Router nya ke pusat layanan purna jual dari rekanan kami dengan membawa kartu garansi dan bukti/nota pembelian. Perangkat Home Router ini bergaransi 1 tahun dari tanggal pembelian pelanggan. Alamat pusat layanan purna jual dapat di lihat di kartu garansi.

Pelanggan dapat menghubungi layanan Informasi pelanggan 888 dan 08811223344 dari nomor Smartfren atau 021 50100000. Pelanggan dapat juga mengunjungi Gallery Smartfren terdekat di kota pelanggan