Archives: FAQs
Daerah mana saja yang masuk cakupan wilayah smartfren Home?
Pelanggan dapat mengecek cakupan wilayah smartfren Home melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “cek jangkauan 70 Kota”.
Apa yang harus dilakukan jika ingin nomor smartfren Home tetap terus aktif dan tidak masuk ke masa tenggang?
Untuk memastikan nomor smartfren Home terus aktif (30 hari) dan tidak masuk ke masa tenggang, pelanggan dapat melakukan pengecekan masa aktif kartu melalui aplikasi mySF dan memastikan melakukan isi ulang paket smartfren Home sebelum periode paket berakhir.
Apakah device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah?
Device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah selama device masih mendapatkan pasokan listrik.
Bagaimana jika saya menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home?
Jika pelanggan menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home, maka pelanggan tidak akan bisa mengakses internet.
Apakah nomor smartfren Home dapat menerima telepon, menerima dan mengirim SMS?
Nomor smartfren Home tidak dapat menerima telepon serta menerima dan mengirimkan SMS.
Apa saja channel customer care smatfren Home?
Berikut channel customer care smartfren Home:
– Email: customercare@smartfren.com
– Call Center melalui aplikasi mySF
– Whatsapp 08881212888( chat only )
Bagaimana saya bisa mengetahui sisa paket saya?
Untuk mengetahui sisa paket smartfren Home, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mySF dan sisa paket dapat dilihat pada home mySF.
Bagaimana cara isi ulang paket smartfren Home?
Pelanggan dapat membeli paket internet 100 GB atau lebih melalui :
– Aplikasi mySF
– Galeri Smartfren
– ATM
– Banking
– E-commerce
– Outlet Smartfren
Apakah bonus aktivasi akan langsung didapatkan dan dinikmati pelanggan?
Pelanggan akan langsung mendapatkan bonus aktivasi setelah berhasil melakukan aktivasi. Dan bonus aktivasi dapat langsung dinikmati oleh pelanggan. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
Apakah bonus isi ulang akan langsung didapatkan dan dinikmati oleh pelanggan?
Untuk mendapatkan bonus isi ulang, pelanggan harus melakukan isi ulang paket atau voucher data minimal 100 GB. Setelah melakukan isi ulang, bonus sebesar 10 GB akan langsung diterima pelanggan dan dapat langsung dinikmati. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
