Archives: FAQs

Paket bundling perangkat adalah paket yang menggabungkan layanan internet Smartfren dengan perangkat seperti MiFi, router, atau smartphone untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan.

Smartfren menawarkan berbagai jenis paket data seperti paket data murah, paket data unlimited nonstop, paket data unlimited daily, paket data 1ON+, paket data roaming, dan paket data add-on.

MySF atau MySmartfren adalah aplikasi resmi dari Smartfren yang memudahkan pengguna untuk mengelola layanan, membeli paket data, memeriksa kuota, dan mendapatkan informasi tentang promo terbaru.

Smartfren adalah salah satu operator seluler terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan telekomunikasi dan internet berkualitas dengan jaringan 4G LTE yang luas.

Berapa lama masa aktif kartu perdana eSIM Kuota M dan L?
Masa aktif 30 hari

Apa itu Smartfren eSIM?
eSIM is a new standard developed by GSMA and used worldwide. eSIM allows users to access the Smartfren network to the device without using a physical SIM card. eSIM stores phone numbers, subscription packages, network configurations that allow your device to connect to the Smartfren network.

Mengoptimalkan fitur eSIM  dimana pelanggan bisa menggunakan dual-sim (atau lebih) pada perangkat (kartu SIM fisik & eSIM), sehingga pelanggan lebih flexible untuk mengatur preferensi layanan data, telepon dan SMS. Tidak hanya iPhone, Android pun juga bisa menikmati layanan fitur eSIM. Dengan eSIM pelanggan bisa menikmati layanan menarik lainnya dari Smartfren.

Menu untuk mengaktifkan fitur Hotspot Pribadi tidak muncul di pengaturan perangkat Iphone 13 kamu secara otomatis.
Pastikan kamu telah mengaktifkan fitur VoLTE sebelumnya. Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan Hotspot Pribadi di perangkat Iphone 13 kamu.

1. Buka menu Pengaturan –> ketuk Seluler
2. Pilih Jaringan Data Seluler
3. Masukkan APN pada bagian Hotspot Pribadi dengan ‘smartfren4g’
4. Kembali ke menu Seluler (langkah penting untuk pengguna eSIM)
5. Pilih Jaringan Data Seluler
6. Masukkan APN pada bagian APN Seluler dengan ‘smarfren4g’
7. Kembali ke menu Seluler
8. Menu Hotspot Pribadi akan muncul di menu Seluler
9. Hotspot Pribadi kamu siap digunakan

Smartfren Home adalah produk home router dari PT smartfren Telecom Tbk. Perangkat ini hanya dapat digunakan dengan kartu perdana smartfren.

Berikut keunggulan smartfren Home RE11:

1. Kecepatan hingga 20 Mbps
2. Bonus aktivasi 25GB dan bonus isi ulang total 120GB (2x per bulan selama 6 bulan)
3. Bebas bisa beli kuota sesuai kebutuhan dan tidak ada batas FUP (Fair Usage Policy)
4. Fleksibel, bebas dipasang di ruang manapun
5. Bergaransi 1 tahun
6. Fitur parental control, untuk memberikan keamanan bagi anak dalam mengakses internet