SATU Solusi untuk semua Koneksi

  • Dengan smartfren 1 mobilitas harian kamu dijamin lancar dan mudah
  • – WIFI Rumah Unlimited hingga 50 Mbps
  • – Kuota HP sekeluarga dengan 3 nomor smartfren

DAFTAR
Smartfren Image

Internet Tanpa Batas

Pilihan terbaik untuk internet rumah dan keluarga

Smartfren Image

Tanpa Hambatan

Menawarkan layanan internet super cepat dengan teknologi fiber optik buat aktivitas internetan tanpa hambatan

Smartfren Image

Harga sangat Terjangkau

Memberikan penawaran terbaik dengan harga yang pas dikantong

Formulir Pelanggan Baru

Tim Kami akan menghubungi Kamu

 

(+62)

FAQ

  • Berapa lama masa aktif Kartu Perdana eSIM Unlimited

    The active period of Unlimited Starter Pack is 28 days from the time the card is activated

  • Berapa batas pemakaian wajar yang diberikan?

    Batas pemakaian wajar untuk Kartu Perdana Unlimited adalah 2 GB per hari,

  • Apakah kartu perdana Unlimited ada fasilitas perpanjangan otomatis?

    Tidak, untuk perdana Unlimited tidak berlaku mekanisme auto renewal (perpanjang otomatis) untuk benefit dari aktifasi kartu perdana, untuk menikmati mekanisme autorenewal silahkan membeli paket Autorenewal di Aplikasi mysmartfren atau via *888#

  • Bagaimana untuk mengembalikan kecepatan jika telah mencapai batas pemakaian wajar?

    If Customer wants to enjoy the original speed, there are several steps that can be taken:

    • Membeli booster Unlimited
    • Membeli Paket Volume based /Kuota Nonstop
    • As long as the customer has quota, the data usage will be taken from the baseline volume quota

  • Apa itu Smartfren eSIM?

    eSIM is a new standard developed by GSMA and used worldwide. eSIM allows users to access the Smartfren network to the device without using a physical SIM card. eSIM stores phone numbers, subscription packages, network configurations that allow your device to connect to the Smartfren network.

  • Apa kelebihan eSIM?

    Mengoptimalkan fitur eSIM  dimana pelanggan bisa menggunakan dual-sim (atau lebih) pada perangkat (kartu SIM fisik & eSIM), sehingga pelanggan lebih flexible untuk mengatur preferensi layanan data, telepon dan SMS. Tidak hanya iPhone, Android pun juga bisa menikmati layanan fitur eSIM. Dengan eSIM pelanggan bisa menikmati layanan menarik lainnya dari Smartfren.

  • Saya tidak bisa menemukan Personal Hotspot, dimana saya bisa menemukannya?

    Menu untuk mengaktifkan fitur Hotspot Pribadi tidak muncul di pengaturan perangkat Iphone 13 kamu secara otomatis.

    Pastikan kamu telah mengaktifkan fitur VoLTE sebelumnya. Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan Hotspot Pribadi di perangkat Iphone 13 kamu.

    1. Buka menu Pengaturan –> ketuk Seluler
    2. Pilih Jaringan Data Seluler
    3. Masukkan APN pada bagian Hotspot Pribadi dengan ‘smartfren4g’
    4. Kembali ke menu Seluler (langkah penting untuk pengguna eSIM)
    5. Pilih Jaringan Data Seluler
    6. Masukkan APN pada bagian APN Seluler dengan ‘smarfren4g’
    7. Kembali ke menu Seluler
    8. Menu Hotspot Pribadi akan muncul di menu Seluler

    9. Hotspot Pribadi kamu siap digunakan

  • Saya menggunakan aplikasi BCA Mobile, kenapa tidak ada menu eSIM ?

    Pembelian eSIM hanya dapat dilakukan pada aplikasi MyBCA, bila anda belum memiliki aplikasi tersebut bisa download melalui link berikut : Android atau iOS

  • Saya memiliki kendala lain, harus bagaimana?

    Jika mengalami kendala atau informasi lebih lanjut, anda bisa menghubungi :
    To connect with our Call Center, Customers can go through the following channels:

    1. Call Center 888 to call from Smartfren numbers
    2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
    3. Facebook Smartfren
    4. Twitter: @Smartfrencare
    5. Email: Can be accessed via Contact Us page on our website here.
    6. Chat: Can be accessed through the smartfren website (Smarty robot icon) and MySmartfren application

© Copyright 2025 smartfren. All Rights Reserved

garuda
SmartyChatBot
Chat with Smarty