Category: Promotion

1. Masa berlaku Kartu Perdana Kuota 10 GB adalah 30 hari sejak kartu diaktifkan.
2. Benefit Kartu Perdana Kuota 10 GB yang diberikan adalah Kuota Utama (Kuota 24 jam) 3 GB, Kuota Lokal 3 GB, Kuota Tiktok 4 GB dan Nelpon sesama Smartfren sepuasnya dengan masa berlaku benefit adalah 30 hari.
3. Benefit Kuota Utama, Kuota Lokal & Kuota Tiktok diberikan langsung setelah aktivasi Kartu Perdana (tanpa proses klaim).
4. Benefit Kuota TikTok dapat juga digunakan untuk mengakses Aplikasi Snack Video. Untuk dapat menggunakan Kuota TikTok ini, pelanggan disarankan memiliki Kuota Utama untuk memastikan konten yang tidak terkait dengan TikTok dapat berjalan.
5. Kartu Perdana Kuota 10 GB dapat digunakan di semua perangkat termasuk MiFi
6. Ada 7 tipe Kartu Perdana Kuota 10GB dengan pembagian kota per area sbb :
   1. Kartu Perdana Suramadu : Kota Surabaya, Bangkalan, Pamekasan, Sampang, Sumenep
   2. Kartu Perdana Gresik Latubo : Bojonegoro, Gresik, Lamongan, Tuban,
   3. Kartu Perdana Mandiri : Kediri, Kota Kediri, Kota Madiun, Madiun, Ponogoro, Blitar, Kota Blitar, Magetan, Ngawi, Pacitan, Trenggalek, Tulungagung
   4. Kartu Perdana Tapal Kuda : Jember, Banyuwangi, Bondowoso, Kota Probolinggo, Lumajang, Probolinggo, Situbondo
   5. Kartu Perdana Simojong : Sidoarjo, Kota Mojokerto, Mojokerto, Jombang, Nganjuk
   6. Kartu Perdana Mapan : Kota Batu, Kota Malang, Kota Pasuruan, Malang, Pasuruan
   7. Kartu Perdana Balom :
      1. Bali : Kota Denpasar, Bangli, Gianyar, Karangasem, Klungkung, Badung, Buleleng, Jembrana, Tabanan
      2. Nusa Tenggara Barat : Kota Mataram, Lombok Barat, Lombok Tengah, Lombok Timur, Lombok Utara
7. Kuota Lokal hanya dapat digunakan di area/ kota di dalam Cluster yang sama dan tidak berlaku di luar Cluster tersebut.
8. Saat berada di area lokal, Kuota Lokal akan dikonsumsi terlebih dahulu, baru kemudian Kuota Utama.
9. Jika pelanggan membeli Paket Data Kuota lainnya, dan mendapatkan benefit kuota lokal di area yang sama (contoh paket Kuota M/ L), maka Kuota Lokal Cluster yang akan dikonsumsi terlebih dulu baru kemudian benefit Kuota Lokal dari Paket Data Kuota lainnya.
10. Berlaku pembulatan pemakaian untuk Kuota lokal : 20MB, sedangkan pembulatan kuota untuk Kuota Utama : 3MB.
11. Pelanggan yang membeli paket data lain secara bersamaan dengan benefit dari Kartu Perdana Kuota 10 GB, maka ketentuan akan mengikuti aturan yang ada.
12. Jika pelanggan membeli Paket Data dengan fitur limitless (paket Unlimited) dan kemudian kondisi FUP Limitlessnya tercapai, maka kuota yang tersedia (jika ada) masih dapat diakses dengan speed FUP juga.
13. Tarif yang berlaku untuk Kartu Perdana Kuota 10 GB :
    1. Tarif Data/ Nelpon/ SMS/ VAS/ lainnya di Kartu Perdana Kuota 10 GB mengikuti tarif regular yang berlaku
    2. Berlaku ISI GO jika pelanggan tidak memiliki paket data yang aktif (dikenakan tarif Rp 5,000 per 1GB)

Q : Apa itu Promo Nomor Cantik ?
A : Promo nomor cantik adalah promo yang diberikan oleh smartfren untuk pelanggan baru paskabayar, pelanggan dapat memillih nomor cantik yang terdiri dari kombinasi digit angka sesuai selera pelanggan secara gratis hingga harga 1 juta rupiah. 

Q : Apa yang dimaksud dengan nomor cantik
A : Nomor cantik adalah nomor dengan kombinasi angka yang ditentukan oleh pelanggan. Dalam promo ini, nomor cantik dapat berupa kombinasi digit sesuai selera pelanggan 

Q : Apakah nomor cantik gratis?
A : Nomor cantik smartfren mempunyai nilai tertentu karena kelangkaan dan keunikan tersendiri. Namun khusus untuk pelanggan baru, nomor cantik smartfren dengan harga hingga Rp1 juta diberikan secara gratis untuk setiap pembelian nomor paskabayar pada aplikasi Mysmartfren atau Galeri smartfren. 

Q : Bagaimana cara untuk mendapatkan nomor cantik
A : Cara untuk mendapatkan nomor cantik adalah dengan melakukan pembelian Kartu Perdana paskabayar smartfren dan memilih nomor cantik sesuai selera pelanggan selama persediaan ada 

Q : Dimana saya bisa mendapatkan nomor cantik
A : Nomor cantik bisa didapat dengan melakukan pembelian kartu perdana atau eSIM paskabayar melalui aplikasi MySmartfren,  www.smartfren.com, atau Galeri smartfren terdekat. 

Q : Bagaimana saya bisa memilih nomor cantik sesuai pilihan
A :  Aplikasi MySmartfren : pada order pemesanan, terdapat bagian pilihan nomor, silahkan masukkan kombinasi angka yang diinginkan dan pilih nomor cantik 

-Website smartfren (smartfren.com) : pada order pemesanan, terdapat bagian pilihan nomor, silahkan memilih kombinasi nomor yang tersedia, atau tekan tombol “muat ulang nomor”, sampai anda mendapatkan nomor cantik yang diinginkan. 

– Galeri smartfren : silahkan berbicara lebih lanjut dengan Customer Service di galeri untuk mendapatkan nomor cantik yang diinginkan 

Q : Adakah kombinasi angka untuk nomor cantik
A : Kombinasi angka untuk nomor cantik smartfren adalah yang mengandung angka berurutan, angka kembar dan angka dengan kombinasi yang dapat disesuaikan juga dengan selera pelanggan. 

Q : Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center smartfren terkait informasi dan layanan pelanggan
A :Untuk menghubungi layanan customer care smartfren, pelanggan dapat mengakses : 

1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PTSN atau nomor operator lain]
2. Facebook : smartfren
3. Twitter : @smartfrencare
4. Email : Dapat diakses melalui Contact Us pada website smartfren. Link : https//:www.smartfren.com/id/contact-us/
5. Live Chat : Dapat diakses melalui website smartfren.com dan aplikasi Mysmartfren

1. Harga paket sudah termasuk Ppn ​
2. Paket berlaku untuk pelanggan Prabayar dan Paskabayar dan channel pembeliannya melalui aplikasi mySF, USSI & channel E-commerce yang telah bekerja sama dengan Smartfren (Shopee/ Tokopedia/ Dana/ dll)​
3. Untuk pelanggan Prabayar, pembelian paket ini akan memperpanjang masa aktif nomor sesuai dengan masa berlaku dari kuota tersebut​
4. Type Paket yang tersedia adalah Non Autorenewal/ tidak perpanjangan otomatis​
5. Untuk dapat menggunakan Kuota Game, pelanggan diharuskan memiliki Kuota Utama untuk memastikan konten yang tidak terkait dengan games dapat berjalan​
6. Pelanggan dapat membeli lebih dari 1 paket dalam periode yang sama, selama pulsa/credit limitnya mencukupi, dan paket plan akan mempunyai masa aktif dan masa berlaku benefit masing-masing​
7. Pelanggan dapat membeli Paket Data lainnya yang tersedia (misalnya : paket Volume Based/ paket Unlimited Harian/ paket Unlimited Non Stop). Aturan mengenai pembelian dengan paket data lainnya mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku​
8. Pada saat akhir periode paket plan, sisa kuota data (jika ada) akan hangus ​
9. Jika kuota data paket habis di tengah periode masa berlaku paket, maka pelanggan tidak dapat mengakses layanan Internet (hard stop / Data PAYG Off). Untuk dapat kembali mengakses internet, pelanggan harus melakukan pembelian paket internet yang tersedia
10. Kuota Game dapat digunakan di aplikasi Garena, Ludigames, Smartgames, PUBG, FF dan MLBB. ​
11. Tambahan benefit berupa Diamonds FF atau MLBB dapat diklaim di aplikasi / web FF atau MLBB. Kode verifikasi untuk klaim akan dikirimkan melalui SMS ke nomor yang membeli paket Combo Gaming FF & MLBB​
12. Masa periode klaim benefit Diamond FF/ MLBB maksimal 7 hari dari tanggal aktivasi paket

1. Harga paket sudah termasuk Ppn ​
2. Paket berlaku untuk pelanggan Prabayar dan Paskabayar dan channel pembeliannya melalui aplikasi mySF, USSI & channel E-commerce yang telah bekerja sama dengan Smartfren (Shopee/ Tokopedia/ Dana/ dll)​
3. Untuk pelanggan Prabayar, pembelian paket ini akan memperpanjang masa aktif nomor sesuai dengan masa berlaku dari kuota tersebut​
4. Type Paket yang tersedia adalah Non Autorenewal/ tidak perpanjangan otomatis​
5. Untuk dapat menggunakan Kuota Game, pelanggan diharuskan memiliki Kuota Utama untuk memastikan konten yang tidak terkait dengan games dapat berjalan​
6. Pelanggan dapat membeli lebih dari 1 paket dalam periode yang sama, selama pulsa/credit limitnya mencukupi, dan paket plan akan mempunyai masa aktif dan masa berlaku benefit masing-masing​
7. Pelanggan dapat membeli Paket Data lainnya yang tersedia (misalnya : paket Volume Based/ paket Unlimited Harian/ paket Unlimited Non Stop). Aturan mengenai pembelian dengan paket data lainnya mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku​
8. Pada saat akhir periode paket plan, sisa kuota data (jika ada) akan hangus ​
9. Jika kuota data paket habis di tengah periode masa berlaku paket, maka pelanggan tidak dapat mengakses layanan Internet (hard stop / Data PAYG Off). Untuk dapat kembali mengakses internet, pelanggan harus melakukan pembelian paket internet yang tersedia
10. Kuota Game dapat digunakan di aplikasi Garena, Ludigames, Smartgames, PUBG, FF dan MLBB. ​
11. Tambahan benefit berupa Diamonds FF atau MLBB dapat diklaim di aplikasi / web FF atau MLBB. Kode verifikasi untuk klaim akan dikirimkan melalui SMS ke nomor yang membeli paket Combo Gaming FF & MLBB​
12. Masa periode klaim benefit Diamond FF/ MLBB maksimal 7 hari dari tanggal aktivasi paket

1. Harga sudah termasuk pajak
2. Pembelian Paket Data Add On melalui aplikasi mySF (Tab Internet – Add On) atau USSI di *888#
3. Paket berlaku untuk pelanggan prabayar dan paskabayar smartfren
4. Paket bersifat non autorenewal/ tidak perpanjangan otomatis
5. Saat paket berakhir, semua sisa kuota yang tersedia (jika ada) akan hangus
6. Masa berlaku Paket Data Add On akan mengikuti masa berlaku paket data masing – masing (1 hari, 3 hari & 7 hari)
7. Bagi pelanggan prabayar, pembelian paket akan memperpanjang masa aktif nomor
8. Paket Data Add On dapat dibeli berulang, dan masing – masing paket memiliki validity sendiri – sendiri
9. Paket Data Add On tidak disett mutual exclusive dengan paket data yang lain, artinya pelanggan dapat membeli paket data lain selama pulsa mencukupi/ kredit limit masih ada.
10. Untuk Paket Kuota Sosmed + Chat 1.1GB tidak disett mutual exclusive dengan paket existing yaitu Kuota Sosial Harian (yang berbasis unlimited).
11. Pada saat kuota paket habis, tidak akan memotong sisa pulsa pelanggan
12. Channel pembelian paket dapat melalui aplikasi mySF, USSI di *888#

1. Harga sudah termasuk pajak
2. Pembelian Paket Data Add On melalui aplikasi mySF (Tab Internet – Add On) atau USSI di *888#
3. Paket berlaku untuk pelanggan prabayar dan paskabayar smartfren
4. Paket bersifat non autorenewal/ tidak perpanjangan otomatis
5. Saat paket berakhir, semua sisa kuota yang tersedia (jika ada) akan hangus
6. Masa berlaku Paket Data Add On akan mengikuti masa berlaku paket data masing – masing (1 hari, 3 hari & 7 hari)
7. Bagi pelanggan prabayar, pembelian paket akan memperpanjang masa aktif nomor
8. Paket Data Add On dapat dibeli berulang, dan masing – masing paket memiliki validity sendiri – sendiri
9. Paket Data Add On tidak disett mutual exclusive dengan paket data yang lain, artinya pelanggan dapat membeli paket data lain selama pulsa mencukupi/ kredit limit masih ada.
10. Untuk Paket Kuota Sosmed + Chat 1.1GB tidak disett mutual exclusive dengan paket existing yaitu Kuota Sosial Harian (yang berbasis unlimited).
11. Pada saat kuota paket habis, tidak akan memotong sisa pulsa pelanggan
12. Channel pembelian paket dapat melalui aplikasi mySF, USSI di *888#

1. Harga sudah termasuk pajak
2. Pembelian Paket Data Add On melalui aplikasi mySF (Tab Internet – Add On) atau USSI di *888#
3. Paket berlaku untuk pelanggan prabayar dan paskabayar smartfren
4. Paket bersifat non autorenewal/ tidak perpanjangan otomatis
5. Saat paket berakhir, semua sisa kuota yang tersedia (jika ada) akan hangus
6. Masa berlaku Paket Data Add On akan mengikuti masa berlaku paket data masing – masing (1 hari, 3 hari & 7 hari)
7. Bagi pelanggan prabayar, pembelian paket akan memperpanjang masa aktif nomor
8. Paket Data Add On dapat dibeli berulang, dan masing – masing paket memiliki validity sendiri – sendiri
9. Paket Data Add On tidak disett mutual exclusive dengan paket data yang lain, artinya pelanggan dapat membeli paket data lain selama pulsa mencukupi/ kredit limit masih ada.
10. Untuk Paket Kuota Sosmed + Chat 1.1GB tidak disett mutual exclusive dengan paket existing yaitu Kuota Sosial Harian (yang berbasis unlimited).
11. Pada saat kuota paket habis, tidak akan memotong sisa pulsa pelanggan
12. Channel pembelian paket dapat melalui aplikasi mySF, USSI di *888#