Jakarta, 7 Oktober 2024 – WIZ.AI dan Smartfren for Business mengumumkan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) dalam kerjasama pengembangan serta penyediaan solusi kecerdasan buatan (AI) untuk pelanggan bisnis dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Solusi tersebut berupa conversational AI yang dapat memahami percakapan suara dan teks berbahasa Indonesia.
Tony Wijaya, CEO Smartfren for Business mengatakan, “Kami percaya bahwa teknologi dapat meningkatkan efisiensi operasional, hingga pengalaman positif para pelanggan. Kolaborasi Smartfren for Busines dan WIZ.AI memungkinkan solusi teknologi yang mengombinasikan internet berkualitas tinggi dengan kecerdasan buatan yang sanggup memahami bahasa Indonesia. Kami berharap ini akan semakin mempermudah berbagai jenis bisnis dan usaha lokal dalam mengakses solusi AI yang relevan dengan kebutuhan.”
Clara Lim, Managing Director WIZ.AI menambahkan, “Kemitraan kami dengan Smartfren for Business mencerminkan potensi luar biasa dari kombinasi keahlian kami untuk menciptakan solusi AI yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efisien. Kami memiliki visi yang sama untuk masa depan, dan saya sangat antusias melihat bagaimana kolaborasi ini akan terus mendorong inovasi dan memberikan nilai yang luar biasa bagi pelanggan di seluruh Indonesia.”
Pengembangan solusi conversational AI ini akan fokus pada kebutuhan contact center, chatbot dan talkbot yang dapat menjawab panggilan masuk. Minat terhadap skenario penggunaan AI tersebut terus tumbuh seiring dengan manfaat positifnya pada operasional bisnis. Salah satunya adalah kemampuan satu talkbot AI dalam menjawab beberapa panggilan sekaligus, sehingga dapat memastikan seluruh panggilan yang masuk mendapatkan respon yang baik dengan jeda tunggu yang lebih singkat.
WIZ AI sendiri memiliki keunggulan dalam teknologi humanized voice. Teknologi yang berfungsi menghasilkan suara talkbot AI yang terdengar alami dan sulit dibedakan dengan suara manusia. Keunggulan lainnya, solusi tersebut bersifat modular sehingga sangat fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bagi bisnis seperti fintech, perbankan, dan asuransi, atau UMKM lokal.
Kerja sama ini juga menjadikan Smartfren for Business sebagai satu-satunya pemegang hak distribusi solusi berbasis WIZ.AI di Indonesia.