Jakarta, 14 September 2023 – Smartfren terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan jaringan demi memberikan kenyamanan bagi para pelanggan di segala penjuru dengan melakukan pemeliharaan sistem.​

Proses pemeliharaan sistem ini bertujuan untuk membantu pelanggan mendapatkan pelayanan serta pengalaman terbaik mereka, khususnya di platform digital.​

Proses pemeliharaan sistem akan berlangsung pada Selasa, 19 September pukul 23.00 WIB – Rabu, 20 September pukul 01.00 WIB. Sebagai dampak dari pemeliharaan sistem, maka hal ini akan memengaruhi beberapa layanan, diantaranya; pelanggan sementara waktu tidak dapat melakukan proses isi ulang paket data dan pulsa melalui *123#, mySF dan smartfren.com tidak dapat dilakukan.​ Sementara itu, pelanggan masih dapat mengakses internet, telepon dan sms sesuai dengan paket yang terdaftar.​

Sebagai langkah antisipasi, sebelum proses pemeliharaan sistem berlangsung pelanggan diharapkan dapat mengisi ulang paket maupun pulsa terlebih dahulu, supaya tidak mengganggu aktivitas transaksi. Khusus bagi para pelanggan yang mengaktifkan paket autorenewal yang terjadwal pada 19 September pukul 23:59:59 pastikan pulsa atau limitnya mencukupi sebelum pukul 01.00.​

​Proses pemeliharaan sistem akan selesai pada Rabu 20 September 2022 pukul 01.00 WIB dan pelanggan bisa kembali memanfaatkan semua fitur dan layanan yang tersedia di semua platform smarftren